A vendita crescente in eBay ùn hè micca tutta di manipulà u search engine o listing items all day long as in un robot. Ci hè un elementu umanu cù vendita online è certi vinditori scurdate chì si trattava di e persone di l'altru finale di l'urdinatore. i clienti di eBay sò i persone chì lettenu i vostri prugrammi, fighjate à i vostri ritratti, leghjite e vostre feedback, è reaghjanu à u vostru servitore. Ancu l'eBay hè un mercatu virtuale, i clienti sò e persone chì facenu a decisione finali di cumprà u vostru produttu, o passanu à u vintu vicinu.
A cumpetizione in eBay pò esse fierce. Parechji vendezza utilizate prici di roccia di fondu à atraientu i clienti. Questu ùn hè micca sempre a megliu strategia. i venditi di eBay pudendu aghjunghje una propositu di valurizà micca solu di tariffu prezzu. Una propositu di valuta hè un serviziu o funziunalità chì face u pruduttu più apprezzante à i clienti. In altri palori, si parechji vinditori puderanu offerte u stessu produttu exactu, ogni vendeu pudete offerte qualcosa diversa in l'area di serviziu. Per supèrbitu a cumpetizione, aghjunghjenu questi passi per appellu à l'umani à lettendu i vostri carteli.
Escrire Politica in una strada Prudutti è Affidenti
Nunda ci rende un cumpratore per più di e pratiche chjosa o amminazzendu verbiage. Fate qualsiasi scrittu ghjuridichi per chì u compratore si senti cumu cuntoffendu cun voi. Hè perfettamente accettabbli di avè i guida è di l'altri cunfini, ma sempre scrive politièvule in un modu utili è favuritu cliente. Per esempiu, se u vostru schedariu hè occupatu è pudete sparghje duvia solu dui ghjorni à a simana, frasa a pulitica cum'è sta:
"U nostru ghjornu di navigazione sò marti è i vennari. Se avete bisognu di l'articulu prima, ùn abbia micca à cuntattà da noi è avemu da fà u nostru puntu di travaglià una data di trasportu più veloce per accuncià.
Or, se u vostru pruduttu ùn hè micca qualcosa chì ùn pò micca esse da vendita in casu di ritornu, cum'è nutizie, makeup, o un articulu fustigatu, frasa a pratica di ritornu cum'è questu,
"Doppu à a natura di stu pruduttu, ùn pudemu micca accettà ritorni. Se ci hè un prublema cù u vostru articulu, cuntattate cun noi è avemu da fà e bè.
Sè micca un trasportu internaziunale o in indirizzati militari, dì:
"Sentemu bisognu, ùn spiranza chì ùn anu pussutu nantà internaziunale o in l'indirizzu militari à questu tempu".
I clienti ponu leghje u tonu di e vostre pulìtiche, è si sentenu un prublema d'attitudine o rudine, si passanu à un altru vendeur. Ricurdativi sò parechji millares di altre vinditori nantu à eBay chì serveanu bè da serviziu à u vostru cliente. Ùn aghjunghje micca à u cliente u puderà ricusate l'ochju ancu prima di a transazzione. Avete fattu assai travagliu per acquistà u cumpagnu di u vostru cartellu - includendu truvà u pruduttu, pulizziari, fotografiatilu è scrivintendu una bona descrizzione. Ùn perde un comprador prospective cun una pratica pocu scritta.
Sè vo site un venditore d'eBay chì hè ghjuntu in eBay cù pocu o nimu di prufessiunale, ùn puderebbe sapete cumu scrive politièvule in una manera prufessiunale è cumplessiva. Ùn ùn preoccule! Ci hè una quantità di assistenza disponibile in l'internet Si avete bisognu di pulitichi d'assicuranza, fate un ochju à e sucità riprisentate cum'è Nordstrom, Stew Leonard, o qualsiasi cumpagnia chì personalmente hà pensatu vale è più da quì per i clienti.
Fighjenu nantu à i so siti web à a so missione, i pòpuli di ritornu, è i termini di serviziu per l'idee nantu à cumu fà scritte pratiche guattendu. Big Commerce hà un articulu útil per annunzià politià di ritornu chì aumentanu e corsi di cunversione di vendita.
Aghjunghje a Best Offer à tutti i siti
A Best Offer hè una funzione chì permetterà i compru per mandatu è offerte nantu à un articulu di Prezzu Fiu. Ùn hè micca dispunibule in ogni categurìa, perchè s'ellu ci hè micca una scelta di Best Offer per l'articulu, ùn devenia micca esse permessa per questu tipu articulu. A Cumpagnia di Bunifiau includenu i cumandenti cù i compratori è i facultà i clienti per inizià una conversazione di u prezzu chì un vinditore pò accettà per l'articulu.
Per incaricà prima nantu à e articuli, cliccate u cartulare di l'offerte sù sottu u prezzu nantu à a lista form. Pudete ancu aduprà l'editore à Bulk per aghjunghje a Best Offer per qualchi o tutti i vostri cartelli à volta.
L'offerta maiò hè a listessa per una prupietà o cumprà issa, perchè u compratore hè obligatu d'ottene l'offerta se u vinditatu l'accetta. The Best Offer hè una opzione libera per i vinditori.
Cum'è vendeur, tenete parechje scelte quandu un cumpratore fa una Best Offer. Pudete accettà, impunite, o contru. I servizii caducanu dopu à 48 ore si u vende ùn piglià micca una action. L'eBay compri di qualchì automatizazione per i Best Offers scitati auto-decline. I servizi ponenu una cantina di dolore chì accettanu è qualsiasi offerte sottu à quì u cantu sò automaticamente reffirmati. U caratteru d'accettazione automaticu hè l'oppostu - vinditori pudete di definisce una quantità di dinaru umanu chì accettanu per un articulu.
Certi vinditori ùn ci piace micca a Best Offer perchè i clienti puderanu tene bundle è insulte. A modu intelligente di gestionà offerte hè di rivisiri tutte l'offerte è cunferta cù una offerta chì accettate. L'offerta di u compratore pò esse $ 1 sottu u numicu d'impunità automaticamente è u vinditore ùn la mai veru. Quandu aduprà a Best Offer, a più parte di vende si sù aumentanu u prezzu di u prugramma u 20% o più per permette spartimentu per a negociazione. In certi culturi, a negociazione è a negociazione hè a seconda natura - i vinditori ùn deve micca avè trattatu per altru chì un cumpratore voli negozià. U vendeu sempre hà l'ultima parola nantu à una vendita cù a Best Offer. Leghjite più nantu à e funzioni di l'offerta d'eBay.
Inclusivi Tutti i Chjave
Tuttu ciò chì si trova trà u è u vostru cumpratore hè una pantalla di l'informatica. Quandu un terrenu compradoru potenti nantu à u vostru cartellu, aghjustate tuttu o infurmazione per esse u cliente ùn hà micca bisognu di dumandà dumande. Certi clienti ponenu dumandà dumande strani o aleatorii, ma fate u vostru megliu per anticipà ciò chì serà dumandatu. Se una pregunta hè dumandatu una volta, hè probatu deverà novamente, cusì aghjunghje l'infurmazioni à l'elencu. Cù u tempu è a so spirienza, puderà amparà quale infurmazioni per inclure in i carte per diversità di prudutti.
I compru di Internet cumparenu per esse caghjunatu infurmazioni furnite. Ùn vulete micca aspitteti à circà una pregunta per esse risposta. Più spessu ciò chì no, se l'infurmazioni chì necessanu ùn hè micca in l'elencu, si stallanu in un altru listinu è si pèrdite. Pigliate u tempu per scrivere una lista dilettante per chì u cliente ùn hà micca deve dumandà più infurmazione. Sempre include:
- Muri di un articulu
- I materiali chì u pezzu hè fattu da
- Quandu u pezzu hè statu fattu (sì pertinenti)
- Induve l'articulu hè statu fattu - chì paese
- Qualche difetti o difetti
Scrivi a discrizzione com'è s'ellu ùn ci era micca stampa! I medichi sò specializati in ropa. A maiò parte di e persone ùn puderanu micca cumprà roba di Internet, da un stranieri, senza misurazioni. Per scuperta grandi descrizzioni, studiai di scatuli in e siti grandi chì u vendenti di u listessu prodottu. (Never copy descriptions word for word and never copies photos.) Avete da piglià una idea di i dati per esse. eBay hà un gran tutoriale nantu à cumu fà scritte descrizzione guadjata.
Cumprendi una Generosa Purtantià Return
A prisenza di una pratica di ritornate righjunata attirà più di i clienti. A ghjente venga à eBay perchè vulianu cumprà e cose à mantene, micca per chì vulete cumprà e cose da u ritornu. I cumpratori sò suspetti di vende chì ùn anu micca vornu. Fate nantu à u vostru pruduttu è offre una pulitica di ritornu di 30 giurati nantu à tuttu. Una pulitica giustia vol diri cumuna l'honesty, l'integrità è a vuluntà à dà à u clienti una sperienza positiva. Una pratica di reticulation di 30 giorni aiuta ancu i listessi aghjunti più in a ricerca. Una manera di supirazione di e competitors in eBay hè di offre una generosa pratica di ritornu è indetta un desideriu di avè l'affari di u cliente, ancu se u risultatu finali hè una volta. Assicuratevi di cumpone una caveat chì tutte e ritene vole esse in cundizione originale è u cumpratore paga u trasportu di ritornu. Sapete più nantu à cumu scrive una pulitica di respirobili favurevuli.
Avezzione à risponde rapidamente è in pratica
A cumunicazione hè chjave per ottene u mantene i clienti in eBay. Pruvate sempre à risponde à e quelli chì avete ricevutu u messagiu di notizia. Certi cumpraturi fannini dumandà dumande è sfarente. Rispondi di qualchì manera! Parechji vende ùn rispundenu micca e cumpatitori cù un puntuale, perchè u cumpratore si stalla in un altru listu. Ricurdate, i pruduttori anu un sensu d'urgenza. U primu paese riceva u gattivu quandu vene à cumunicà in eBay. Se ùn pudete dà una risposta completa in seguita, perchè sì stata distanza da u vostru inventariu, almenu ricunnosce a domanda. Risponde à u clienti chì avete ricevutu a quistione è avete da rinvià i so ghjunghje vi puderanu.
Sempre comunicate cum'è compru per u sistema di messageria eBay. Un ebay puderà rive analisi di e cunversazione s'ellu ci hè sempre una issue cù u compratore. Hè veramente contru a pratica di eBay per cumunicà cù cumpagnie fora di eBay. Assicurendu chì i notificazioni di messaghju sò attivati per ch'ellu vi riceve un email cù chì un cliente faci una pregunta. Assicuratevi cunfigurazioni di cumunicazione di eBay cumu pudete riceve messagi di i compru per email.
Ricurdà chì hè trattatu cù e persone chì facenu e decisioni di compra. Impussibule di i clienti a manera chì vulete trattatu. Una attitudine prufessiunale positiva, cunnessione pronta è a bona vuluntà di mantene oghji cuntenti facenu più venduti in eBay.