Stay Calm è Get the Facts
U primu passu à pruvà à esse rinstata nantu à eBay hè di scopre chì u prublema hè. Sì site un novu, a ignuranza hè a vostra difesa. Ùn avete micca cunnisciutu chì l'usi fotografichi di stizzioni ùn hè micca permessa, o chì ùn eranu micca permessi di utilizà a parola Velcro à u vostru tìtulu.
Quandu avete ricevutu "U vostru contu hè stata sospita" u vostru email, a prima cosa hè di mantene a calma è leghjite l 'email cù cura. eBay spiega per quessa chì u vostru contu hè stata sospita. I ragiunamenti per una sospensjoni eBay include:
- Ùn pagheghji micca in tempu
- U metuu di pagamentu hè fora di data (a cartulina hà vultatu)
- Violazione di una pulitica cum'è VeRO
- Elencu un oġġettu chì ùn hè micca permessu, cum'è una falsa fugliale
- Utilizà e ritratti chì ùn sò micca permessi (arrubatu da un altru utilizatore, micca stallati d'autorizate)
- U materiale offensivu (articuli chì inclusi u discorsu d'odi)
- Articuli riguardu
- Drogas e paraphernalia di droga
- Materiali periculi, com l'armi o splussivi casani
- Alcohol
Certe volte veramente ùn sanu micca chì un articulu ùn hè micca permessu. Ùn pudete micca cunnisciutu un articulu chì avete a vendita hè statu ricurdatu. Or, pudete ùn sapemu chì ùn pudete micca micca aduprà fotografi d'arregistramentu (cum'è l'imaghjini di u vistimentu di i siti di vendita) perchè tanti autri vendenti sò di fà. E veru, hè assai difficiuli di sapè ogni regula in eBay, soprattuttu se sè micca novu.
Allura pigliate un respiru intensu è leghjite ciò chì avete fattu u sbagliatu. Puderia esse simplice cum'è l'aghjurnamentu di l'infurmazioni di a carta di creditu o sguassà altre liste chì sò stati ricurdati in una ricunione massima di l'articuli di una cumpagnia specifica. Sì hè un regnu bellu, eBay spiegà esattamente ciò chì hè necessariu di fà per restituà u vostru contu.
Call eBay and Discuss
Sì ùn avete vistu nisuna struzzioni specifica nantu à cumu avete u vostru compiu di eBay resettatu, chjamanu à u 1-866-961-9253 è di discussione. Spiega chì avete ricevutu l'email in suspicità è sò assai preoccupati è dumandemu à chì parlarà chì pudete aiutà. Puderà piglià parler à parechji persone per vene à a persone ghjustu chì pò aiutà. Uni pochi cunsiglii per parler cù epsilvatore di servizii di serviziu d'eBay:
Remain Calm
eBay CSR, sò ghjusti peri regulare cum'è chì fate u so travagliu, ùn anu micca nunda in contru à voi perchè personalmente. Avete bisogna attruisce com'è un investigatore, cumprendi i fatti. Avete da vene più vuli cù meli chì cù l'acitu. Attanu in modu calmu, prufessiunale è raziunale. Ùn arrubate d'accusà a persona di suspenda, qualsiasi discursu d'odi di l'odiu, o da qualcosa cosa chì ùn hè micca custruttiva. U scopu hè di vene à quellu chì puderanu è aiutà.
Aghjunghjite i Fatti Dopu à Chjama
Assicuratevi di avè l'infurmazioni dopu prima di chjamate cusì chì pudete fà risponde à e questione chì u CSR pò avè necessariu di truvà u vostru contu:
- ID d'utilizatore eBay
- email associated with your eBay account
- data di u email
- numeru di riferimentu in u mail (se appoprteva)
- imprime e mail è avè accessu
Ask for a Supervisor Se Ne necessiteu
A CSR chì risponde à a vostra chjamata puderia micca sapè cumu aiutà. Se ùn avete micca ricevutu una risposta o assistenza acceptable dopu à 10 minuti di parlà à qualcunu, spedizione per dumandà un survellore. Qualchissia più sapienti pò esse necessariu per aiutà.
L'Educazione hè a Best Offense
A megghiu modu di manighjà una suspenda d'eBay hè di ùn avè da vene unu! Sè vo site novu à eBay, o ancu un venditore spermentatu, hè benifatutu di leghje e politique eBay per educà à nantu à e regule. eBay hè un universu sempre cambiante. I reguli cambiani da u tempu à u tempu chì e novi praticali ponu sneak up on you. Sempre leghjite l'aghjurnamenti di email nantu à eBay, è verificate e vostre messaggi d'eBay freqüentamenti per aghjornamenti è annunci.
Actualizatu da Suzanne A. Wells u 25 d'aprile, 2017.