Ghjè sempre pussibule di cuntattu cù eBay direttamente?
Sì è nimu. Sfurtunatamente, eBay hà divintatu quarchi cosa di un pesce di serviziu per serviziu per a maiò parte di a persone, cum'è verificatu da i risultati di qualsiasi circate per "cuntattà eBay", "chjamate eBay", "chjama cù eBay", o simule simili.
Articuli, publichi di blog è siti chì ponenu infurmazioni cuntrullati tutti ete e diverse risposti, è a maiò parte sò sbagliati.
Questa dimustra u diploma à chì eBay hà sempre aduprà u publicu di u serviziu di serviziu di u cliente in l'ultimi anni. Quandu qualchissia u metu per contactà à eBay in verità u principiu di esse utilizatu da i clienti eBay, eBay cera l'avenida (presumibulamenti perchè ùn vulianu trattà cù u voluminu) è apertu in silenziu l'altru chì nimu ha saputu. Wash, ringe, repite.
Mètichi di Cuncettore chì anu scappatu
Ciò chì hè chjaru hè chì alcuni di i modi "classic" per contactà à eBay chì anu sappiutu pianu u più internu è più profundo nant'à e pagine d'eBay anu discenditu nantu à u situ principale di u US (eBay.com):
- Live chat: Gone. u sistema di chat di eBay hà iniziatu cù una cullizzioni populari in ogni pàgina d'eBay. Allora li ligami perchè ci fù enteratu in e pagine d'aiutu. Allora tutti i referenzi anu chjamatu, ma un ligame per u chat di vivu cuntinuavanu cuntalli. Ufficialamenti, u chat di eBay hè longu dispunibule.
- Direct email: Gone. Ancu anu più longu, sò i ghjorni chì pudete email eBay direttamente da u vostru contu di email cù un indirizzu cumuni comu "safeharbor@ebay.com" per piglià una risposta di veru umanu. Ùn vede aduprà.
- Unità in u locu internaziunale: Gone. Certi siti internaziunali anu sempri sti ligami o opzioni; un pocu micca. Ancu eBay manigheghja a maiò parte di l'assistenza clientali internaziunale in i stessi faciliti comu u supportu US, l'aiutu chì aiutanu à l'utilizatori internaziunali indettanu in generale chì ùn anu micca accessu à e contu US in u so sistema.
Opzioni di l'aiutu automatizatu
U sistema web interattivu hè quellu recomandatu da eBay. Per utilizallu, cliccate el "Cumpagnia Customer Support" in u cima di ogni pagina d'eBay. Cliccellu vi darà u vostru libru à a pagina di supportu à cliente online, induve pudete selezziunà l'appuntamentu "Cuntattate eBay" è accede à un strumentu automatizatu chì invita i cunsultate di clientella è dà links à l'altri arnesi o una informazioni limitata di cuntattu nantu à a infurmazione chì u clienti.
Claramente, eBay hà pruvatu à fà più u più difficultu d'alcuni risultati rapidamenti, circate di obligà à cumpagnie è vende, per esse divintà più u più in l'auto-aiutu è u so sistema automatizatu, un sistema automatizatu chì ùn si puderà furnisce un aiutu specificu è immediata . Pudete ancu alcunà una persona à l'eBay si tenete pacienza è dispunia à esse un pocu flexible quant à u metudu di cuntattu.
Tips per pruvà à reach eBay direttamente
Ci sò basamenti dui alternattivi realisti restani per pruvà à indirizzà eBay direttamente:
- Per maile per una forma di web (in casi rari). Per cumprà direttemente u dirittu à u cliente à eBay, pruvate sta forma di eBay. Hè dumandatu à firmà (è pudete darete un errore si hè ghjuntu firmatu in quandu avete apre l'opara, perchè pudete esse di firmà prima di fà, fendu signu novu nantu à l'utillita), è Allora vi daraghju un forma di web chì alcuni a una buttrega di mail à u dipartimentu di serviziu di u cliente di eBay. Sfurtunatamente, eBay hà iniziatu à ignurà o furnisce risposti canned pointing to their tools automatizati in risposta à un email mandatu stu modu, perchè e vostre cagione di avè l'aiutu per email diminutiu ogni ghjornu. Ùn hè micca chjaru quantu longa sta forma mantene vive.
- Per telefunu. Sì ùn sò micca un fan di l'assistenza telefònica à u cliente, pudete avè solu avè un brame di denti è postu una chjamata, quandu si tratta d'alcuni eBay. Invece i ligami di u chat è i ligami per email ind'è scatate in u sistema automatizatu, ora tutti e scelte l'oltre accessu à altri ferramentas o à un vincenu chì furnisce un telèfonu è u pin d'eBay. Utilice e cose è puderanu parlarè à un umanu nantu à u vostru numeru.
Se u sistema automatizatu ùn vi mancu un ligame «Cridi à l'usu» per quella scelta chì hà sceltu, torna visita a l' eBay di u cuntattu cù eBay è cercate un altru tema à u random; a maiò parte di elle now lead to a "Call us" link. Eppuru ùn ci hè garantitu chì e-agenti d'eBay seranu assai utili à fà affruntà indirizzu u vostru dubbitu si avete inviatu per un tema diffesu ca l'avutu cresce, almenu avete a satisfazione di sparghje a frustrazione (o furore) cù un omu umanu direttu.
Fate una ricerca di Google è truvate assai numeri spargugati in a tilatica per eBay. Uni pochi di elli sò bè; a maiò parte ha statu cambiatu. Tentà l'uni per unu è site à u situ hè un bonu modu di scambià a tarda è assai di telefunini minuti, è pudete avete micca avutu nuddu.
Alternative à cuntattà eBay
Perchje parechji affare, cuntattate eBay direttamente ùn pò micca esse u trovu più utente. Ancu eBay aduprate per migliurà a comunità d'eBay, a comunità d'eBay ferma un forte è in parechji casi, sò più prubabile di risposti uttichi dumandendu:
- eBay tabelli di discussione. Se a vostra dumanda hè una categurìa o specificità regiunale, avete da esse probabilmente avè assicurà ravizientà o risposte da e persone chì tende à sapete più di i rapprisentanu di u serviziu di u cliente d'eBay cumanda nantu à i fori di discussioni d'eBay.
- Centru di risposta eBay. Questu hè duoppu per u Center di Resposta d'eBay, chì hè basatu solu à u sistema di serviziu di serviziu di u cliente d'eBay, da eBay è da una parte di etere di eBay chì pop in è post ogni ora è dopu. U Centru di Resposta hè faciule d'utilizà è assai, assai volte più utile in parechji casi chì serviziu di u cliente di eBay.
eBay è PayPal cuntatti per u Determinatu
Eppuru u cuntattu di u cuntattu cù eBay hè un modu longu è arduu d'andà, una di e listi più longu di l'infurmazioni per contacti per eBay hè di truvà in u Consumerist. Invece chì l'infurmazione era annunziata parechji anni fà è hè solu a rispunsabilità di u Consumerist, ci sò almenu boni probabili opere quì per mantene a marca (in più di a ricerca di Google) per qualchì ora.