Misgium Ecommerce eBay Communique
I vende ancu i sbagghi.
Ehi, sìammu umani è i sbagli sò parte di a vita. Se ùn avete micca fattu un di questi errrici, prublemi deveraghju. Ùn hè micca impurtanza di voi fà fate un errore, hè una materia di quandu. Forsi anu:
- Intruttu u prezzu incorrectu per un articulu (quelli puntelli pesky!)
- Vendu un articulu è ùn pò micca truvà
- Ingignate u pesu incorrectu per un articulu (pesce di marittima).
- Re-listatu un pezzu chì hà digià vindutu
- Intruduced the wrong quantity of a multi-quantity item - è eseguitu cadutu fora
- Aduprà a description for one item and the photos for a different item when using "Sell Similar"
- Scumpera o hà da malatie un articulu a preparazione di u traspurtadore
- Pakulei mischiati è mandate l'ordine equedale à e persone
Tuttu ciò hè fixate nantu à eBay. Eccu alcuni strategi per correggiate i sbagli di vende cumuni.
Pudete l'Elementu incorreite
Missaghja u compratore finu à ch'ella sia ricunniscianu l'errore hè a modu più profesionale. Sempri à cuntattà u compratore in u sistema di messageria d'eBay.
Ogni currispundenza serà accessatu à eBay Customer Service Reps per aiutà s'ellu u casu hè scalinatatu o se avete bisognu à riferisce à qualcosa à scrittura. Se u trasportatu u pezzu in ughjettu, cuntattate u compratore è fàtiri cunnosce chì u puntu curretta serà mandatu immediatamenti. Una bona risposta hè:
"Hola, grazie per a vostra compra. Sera scusatu - avemu u trasportatu in modu accidinatu l'oghjettu incorreu. L'articulu curretta hè nantu à voi oghje. Pudete puderete marche ritornate à u mandatore in u primu pacatu che avemu mandatu cun seguimentu numaru XXXX. Desconciliammu sinceramente per questu errore è e ringrazialli pè a vostra pacienza chì avemu currete u nostru errore. Avete da riceve in pocu l'articulu curretta ".
Pridendu à u compratore per affirmà u retornu di u pacchettu à u mandatu fate più faciule in elli per fà ricercà l'articulu novu senza avè qualchì messe à travagliu, imprime una etichetta, o importa di qualcosa. U pacchettu vi pò esse cuntene à u sistema di seguimentu USPS / eBay. Avete bisognu di pacà u sfilatu di a vostra sacchetta quandu viaghja l'articulu curretta, ma mentre u cumpratore marca u pacìficu incorrectu torna à u mandatu, u puderà reticà è pò ristaglione.
Vulete l'Elementu WhenShipping, Scupertu hè sopratuttu, o ùn pò micca truvà
Fortunatamente, se l'annullamentu hè culpa di u vitturinu è u vende ùn pò micca vaghjani l'articulu, ci sò quelli solu solu. Prima, missaghju u cumpratori è spiecanu. Pregu, se vulete un uttellu di sustituzione di a vostra magazzina. Dicenu qualcosa cum'è:
"Oj, grazie per aduprà a mugla di Starbucks. Avemu tantu disprezzu d'avè infurmatu chì l'avemu abbandunatu durante l'embiu è hà rotatu. Desfortunate, ùn avemu micca un altru identicu. Vogliu esse dispostu à sceglie un altru a nostra tenda cum'è sustitutu?
Se u cumpratore ferma, vi scurdate di i boscchi è pudete spedinu un antru uttellu cù u flussu di u viaghju di l'amministrazione eBay. In u liceu d'eBay, duverà cum'è chì a transaccioni passò perfettamente è ùn ci ne saranu micca prublemi cù difetti.
Se u compratore vole un rimborsu, prucesse u rimborsu in Paypal . Ùn vò micca chì vulete mostrarà una transizione cancellata perchè ùn pudete micca cumprà un ordine. Allora, sceglie un regnu sparisci cumerciu per mandà u cumpagnu in forma di scusa. Impressjate l'etichettu per u flussu di travagliu di u viaghju d'eBay, perchè vi pare cusì chì u pezzu originale hè statu mandatu. Questu manera ùn avete micca dettalli a transazzione è u compratore ricevi un rimborsu è un prumma d'cunsulazione.
Intruduvi u Pesu Incontratu è Ùn Avete Chjamatu U Comprador Dudu
Ùn ci hè micca una solu solu per questa solu per sdruce è paghe da a buttega. Hè prufessionale per missaghju u compratore è dumandate più soldi quandu a vendita hè stata trattata. Ogni vinditore hà fattu questu almenu una volta. In u mo casu, aghju vindutu una spedizione di Jack LaLanne è aghju 10 unziunità inveci di 10 liri in u pesu.
E, di sicuru, passava chjaru in tuttu u paese. Live è apprendre.
A Bottom Line
Ùn àbbia pienu si avete messu un errore in eBay. Call eBay Customer Service at 1-866-540-3229 for help. Parte di e nostri ee titre eBay pagà u so pagau, ùn dile micca in ghjucà è dumandate aiutu.