Ùn ogni transazzione pò passatu cum'è previstu
A diversione di una buttiglia tradiziunale, però, ùn ci hè micca un "cuncettu di serviziu di cliente" o "reintegru è scambii" in eBay.
Invece, i ritorni è rimborsu anu da esse coordenade per mezu di una cumunicazione diretta trà u cumpratore è di u vinditore finu à i dui e partiti sò satisfacati.
Assicurazioni è Saggi di venditi
Qualchese discussioni di reintegli o scambi nantu à eBay cumencia cù l' annuncia di a subestazione per l'articulu in questa, chì hè a parola finali "ufficiale" à a reintegrazione di u vindicatore è a pratica di cambià per l'articulu in questa.
Sè vo site un venditore d'eBay , fate aduprà per esse sempre di listessa un articulu per spiegà chjaramente una reimbrazione è pratica di scambiu per tutti i pussibuli imprese di l'articulu in questa. E cose à penserà quandu u mudellu di ricuperazione è e cundizzioni includenu cume seguenti:
- Ci hè un limitu per rimborsu? Chì ci hè a quantità massima di u tempu chì vulete dà à i compradoru per evaluà l'articulu? Ricurdàtevi per u tempu di u traspurtadore dinò cusì in questa cuntrazzzione. Un limitu tipicu di u lettu di qualcosa cum'è "U rimborsu deve esse dumandatu à sete primi ghjorni di l'arrivata di l'articulu". Avete a cura di verificà l'infurmazioni di seguitu per i paesi chì vi puderè vede s'ellu vulete essere sicuru d' u tempu d'arrivu .
- Riturnà di u puntu necessariu? Per articuli for più boni è dispunibili, pudete sanu quasi sicuru d'avè un articulu per esse tornatu à voi prima di rispostu. Assicuratevi cita mentri cusì chì i compranti ponu realizatu ciò chì sò i so oblughi seranu se cumprà u vostru articulu è decide chì ùn sò micca dichisfettenu.
- RMA hè necessariu? A più parte di vende ùn vanu sanu chì quarchi cosa hè stata rimata capunanzu prima ch'ella vede nantu à a so casa. Se hè questu, fate verificate in i vostri termi è e cundizzioni chì u cumpratore deve cuntattà per un RMA (Return of Merchandise Authorization) prima di vende un articulu novu chì aspetta à esse rimbursatu.
- Quale hè a pagamentu per u trasportu? Sposta da i spezi di u trasportu chì circundà l'articulu in quistione è nantu à i vostri preferenzii cum'è vendeur, pudete desiderate cumprà in reintigorzi di u cantu shipping shipping, o ancu u trasportu di vultà. Aclaremu questu in u vostru cartellu di a subestazione per chì i compratori capiscenu i so responsabbilità quandu u prugettu venenu per impiccate.
- Cumu serà a cundanna? Avete ricevi rimborsu o solu sulitariu à altri elementi? Puderete cuntrole o rimbursà direttamente via PayPal o u vostru cumpagnariu di u mercatu? Tutte questi quistioni ponu creà opportunità per miscommunicazione cù cumpagnie in furore si ùn avete micca dichjarate cusì.
Sicura chì, sè vo site un cumpratore invece di vendeur, in questa preoccupere ùn sò micca tò, a pratica di rimborsu vene à voi da u vinditore senza chì tù ùn puderebanu affettà. Ancu cusì, ci sò passi chì vi pudete piglià per aiutà u prucessu per passà più. Averete nantu à scopre ciò chì sò.
A primu e verità più impurtante per i compradori interessate in rimborsu o scambii hè chì ùn puderebbe micca bè ravmente d'esse caghjà più di quì pruvisa in u termu di l'elencu. Se u vostru articulu ùn avete micca rimbursu in e cundizione, ùn hè micca prublemà di ricercà nunda pè u vostru averebbi, ma di più u dolore di stima è di frustrazione.
Se u vostru articulu hà indicatu chì avete devenu pagà per u trasportu di ritornu in tuttu u ritornu, avete un impegnu chì avete un vendeur à rimbursà. Dopu à quessa, sò sti termini sò in l'elencu, è avete avutu avutu cunnisciutu (è accettatu) prima di tombate .
Cù quellu chì hà dettu, ci sò parechji corti di base è i passi chì ponu fà u prucessu passà più veloce è aiuta per assicurà chì vi cuntentate di u vendeur è u prucessu di ritornu in a fini:
- Decide si mantene l'elementu immediatamente. Quandu puderete riceve u postalu di l'articulu, cunzonda l 'esaminà, pruvà, è esercite l'ogettu immedtamente in qualse modu hè necessariu di fà una determinazione per esse o micca chì vulete mantene. Ùn ci hè nunda chì crea tensa è insatisfacción frà comprador è di vende più ca un rimbursatu longu di retardu o cambiamenti di dumanda sette dopu chì l'articulu hè statu mandatu, quandu s'hè avutu u tempu di deprezzarè è / o si cadunu fora di a cundizione in quale hè statu datu.
- Pudete cuntattate u vostru vinnaghjolu ASAP s'ellu vulete ritornu. Ùn fate micca fà pacà u punteddu è mandà turnà; I vinditori spessu tenu postari di sughjetti è avè u prublema cuntinuatu di pacà impurtate chì ponu turnà senza esplicazione. Ancu se nè RMA hè necessariu, hè generale per esse u cuntenutu u vostru vendeur è i fessi sapè chì caghjà per rispittà l'articulu.
- Paghjella appretzu è navi prontu. Una volta chì u vostru vendeurale hà ricunnisciutu u vostru ritornu è furnisce infurmazioni supplementari, ellu puderebbe piglià l'articulu rapidu per ritornu (se l'articulu hè stata riittata) è vende immediatamente per chì u vinditore pò sculta a cunnessione entre a vostra dumanda di una ritornu è u pacatu chì vene in ghjinirali. Sempre chì sia possibbili, includendu un printout di l'annuncia di a subacquista in question along con una nota perchè chì fai chì l'ogetta dritta hè difettuu, u tulu incorrectu, ùn era micca ciò ch'è expectedu, etc.
- Senza pacienza. Trà u trasportu di ritornu è u tempu per u vinditore per riceve è identifichia l'articulu per avè da vene, pò piglià da ghjorni à ancu una settimana o dui per u vinditori à inizià u prucessu di rimborsu o resitu. Se u rimbursatu in i travaglii, u prucessu di ricerche di e fondi à i vostri o indirizzi un verificatu pò aghjunte parechji ghjorni o ancu una simana à u prucessu. Se vi preoccupatu di l'statu di u vostru ritornu, cuntattate u vostru vende di novu, ma esse educatu è pacifieru, più di assumete chì quarchi cosa hè sbagliatu.
- Ùn vene micca nantu à u peu. Ùn fate micca l'errore di inizià u vostru rimborsu, ritornu, o cambià a dumanda cun minaccii. Pigliate un messagiu cusì cusì:
"Sò totalment insatisfettenu cù questu articulu, è aghju dumandatu u mo soldi da seguitu. Aghju fattu una disputa d'eBay è disputarà questu cù u mo emittentore di a carte di creditu. Aghju aghjustatu un reimbonazione ASAP.
Quandu u vinditore riceve un missaghju com'è questu, hè menu puderà aiutà. Prima di tuttu, ùn sò micca disposti à cumunicà cun voi à tutti, postu ch'elli ponu vede chì ùn puderebbe micca esse una experiencia piacevule. Più finu à u puntu, anu tutti i raghji per crede chì avete principiatu prucessu di disputa cù eBay è u bilitze di cedette di creditu. In ogni casu, significa chì ùn anu micca esse u regnu in casu avete veramente scritte disputi, per evitari un rimborsu doppia accidenti chì altri casu avissi pututu. Invece, pruvate qualcosa più nantu à sti linii:
"Caru vittimu, Grazii per trasmissione l'articulu puntualmenti. Aghju ricivutu è sfurtunatamenti hà dettu chì ùn sò micca satisfessu cù a compra è di pudè ritornu per un reimbursement. Dunque facilite l'urdinamentu per quale puderebbe ghjustificà questu. Grazie à novu, cumpratore. "
U puntu hè questu: quandu a compra hè stata fatta, cum'è un compruvete vo site qualchissimi propriu à a misericòrdia di u vendeurore; è avè a biera d'affari di u vinnitulinu vaju longu per avè da cose per dà ciò chì vulete, assai più cusì à fà elli mi vulanu ammuccià da voi.
Ancu sè se fate tuttu "drittu" cum'è compru, ùn ci hè garantitu chì un vendeurà accunsente à un rimborsu o scambiu quan ellu ùn hè micca legalmente obligatu di furnisce unu. Se sente com'è chì avete pigliatu entre una roccia è un locu duro, puderia esse u tempu di pensà à cumprendi chì pudete fà cù u vostru vende. Leggi per avè scupertu più.
Sì ditempi un cumpratore o vendeur, ùn vi mancassi micca in a nuzione chì i reguli sò règuli è micca di discussione hè pussibile. Malgradu à i termini di u listinu di a subestazione, i cambiamenti pò esse da parte di capunazione si i cambiamenti sò accunsentiti. Frà tutti i diversi tipi di cumprendi chì ponu esse sò:
- Reintegri parali o scambi. I rimborzii parali è i scambii sò un cumpruntu cumuni chì pò esse fatte quandu u compru è vende ùn anu in disgrazia quant à chì un articulu hè difettuatu o micca o quantu à quale hè respunsabile per i difetti di l'articulu in questa per u compratore. Invece di rimbursà un ingiru di compra, u vinditore puderà rimbursà qualchì parte accunsente nantu à questu o mandate un articulu di sustitutu. Ancu PayPal faci rimbursi parziali pussibuli; quandu uverendu un rimborsu utilizendu u rimborsu uviglianu in modu di vendeurale di PayPal, avete dumandatu di spicificà l'ammontu per rimbursà.
- A cambiamenti avantaghju. Sè vo site un vinditore confidentu o crede chì avete trattatu cun un cumpagnu affidatu, pudete uffrintà sustituzione cambiante anticipata, chì spessu sighendu per i compii chì sò presioni per u tempu. In scambiu anticipatu, pudete mandà un novu elementu (quarchi cun u prugrammu supplementu di dipusu addivatu da u compratore) è quandu u cumpagnu ricevi è hè satisfatore d'ella, tornanu l'original, unsatisfactorye originale (è, se un fiscale era fatta, reintegranu una volta chì l'uriginale hè stata ricevuta da elli). Sì u vostru compratore offrau un scanu anticipu, fate micca sicuru d'arraggià i vostri pedi à u ritornu di l'anticu sughjettu; per fate cusì hè di cummette sulitu di u vostru parte!
- Creditu, riparazione o valore aghjunghjenu. Sì una rimborsu sia fora di a quistione è un scambiu bellu ùn hè micca pussibule, quessi altri mezzi per esse risolviie diffirenziu venenu in ghjochi. U Buyer è u vinditore puderanu accunsente à ritornu l'articulu per u creditu, per pruvate à spensa di u vendeurore o à sparte risposte per fà facilità a riparazione, o u vende si pò offre à mandà oghjettamenti addiziale di valori-accessori, per esempiu, per incrementà a satisfaczione di u compratore.
Mentre a maiò parte di ritorno torna più prublemi senza u bisognu di cumprumissu, sete ingaghjatu in una reimbursazione o cunmbiguazione di scambiu cù un compru o vende chì pari chì hè in un impassiale, ùn abbia micca d'almenu suggerisce qualcuni di questi cumpenni in modu di modu di a disputa.
Quandu Tuttu No Fate
Sè vo site un cumpratore, chì si senti cum'è s'ellu hè statu trattatu in modu bruttu chì quandu tuttu in a frasa in quantu à u vostru vende, pudete aduprà un disputà cù eBay o cù u vostru issu issuore di a carta di creditu. Quale parte avarà da piglià più di passi per investigà a materia, avè u mercatu di u vitturista di a storia, è in ultimamente issu una "regule" favoreghjenu u compratore o vendeur, dopu chì i fondi seranu tornati o micca.
Guàrdati, eccu chì hè un tipu "opzione nucleari" in una disputa. Quandu andate in questa ruta, un vende hè improbabile di parlà per voi più, salvu à traversu u partitu cù quale avete dumandatu a disputa. Incarcerà una disputa efficace finamente di e negozii "amici", cusì aghjustate tutti e vostre altri preferiti prime.