Cumu gestione u Negativu in i vostri Ritratti Su Media

A negatività spessu surpassa l'attività fora di i social media. Ci hè un temeranu chì i social media di scummigghiari l'attività o distrughjenu a reputazione di l'affari . Tutti sapemu chì tratta di rispunsenzi negattivi in ​​i social media pò esse incùmodi è displegi, ma pudete facilitate ciò chì avè un pianu di cumu per trattà a negatività in una manera chì prutege a vostra cumpresa è impone i vostri canali sociale.

Avènnu un pianu piglià a guessura da ciò chì deve fà chì qualchissia accumincia a attaccà o piglià u so canali suciale in a direzione erronita.

Chì avete da includite in u vostru pianu?

Comment and Post Policy

Fighjemu cù i punti fundamentali. Crea un commentu è una pustate di publicazione, quale tipi di cumenti è publichi vi permettenu. Fate a publicità publica annantu à i vostri canali suciali. A vostra politica deve esse clarificata nantu à a lingua chì vi permettenu è chì cumenti o publiciti chì pensa inacceptable. Per esempiu, forsi a vostra polirica puderà esse dichjarà un linguaggiu bruttu ùn serà micca toleratu o chì tutti i cumenti sò devessu nantu à u tema. Scrissi ciò chì succede se a pulitica hè spizzata. Puderete pruibite l'utilizatori per una quantità di tempu o permanentemente? Puderà bluccà? Sò cusì specifichi è chjaru chì pudete esse.

Guidelines for Handling the Negative

Avà, dicemu un commentu o postu hè nantu à tema, ma hè negativu per un pruduttu, u serviziu o solu a vostra attività in generale.

Ùn ha micca sudatu. Segui i seguichi guidati, è pudete turnà nant'à ogni situazione à u circondu.

• Linin 1: Indirizzu u Commentu o Post in una manera efficace
  I posti più negativi sò in una di quattru categorii. Cumu includunu:
  • Un error di cummerciale
  • Miscommunication ou malentà
  • Negatività generale nantu à a vostra attività.
  • Un impegnu disgruntled o impiigatu passatu.
  Identifite a categurione è dirighji à u postu o cummentu prestu. Pruvate per avè una risposta positiva. Ùn àbbia paura di dumandà u cumandante o piani si pò piglià fora di a discussioni per una telefonu o un mail da manera chì avete tutte e dettagli. Aghju sempre esse spiegatu chì a ragiunata di qualcosa da pruvà piglià senza offline hè per a so prutezzione quandu venga à a privacy.

• Linin di Guida 2: Stava in u Framed Right of Mind. Ùn Ti Manneva U Defensive
  Hè facilitu per esse difisu è pigliate e cose da persona. Fate un favori, micca! A riazione di difesa ùn averà micca sughjettu. Identifite u prublema, averebbe educatu è intrattonu rapidamente di truvà una risoluzione. Ùn pudete micca fà tutti fà felici, chì ghjè solu u fattu, ma pudete darà tutte e pruvate à risolve u prublema. Hè tuttu chiddu qualcunu pò dumandà. Inoltri à esse educatu è micca di difetti di altri cumpunenti è / o avanzati venerà chì vi circate di moviri versu una risuluzione è più apprezzate cusì. Aviu avutu vistu altri clientni venenu à a difesa di un affari, si vedenu si trattava di fatti.
• Guideline 3: Ùn averia à teme!
  Ùn àbbia paura di prupone un sbagliu o l'errore. Avete succedutu. Ogni sapi questu. Ùn ci hè micca una sucità in u mondu chì hà una traccia perfetta. Aghjustate a cullezione nantu à seguità o seguenti dui direzzione. Ricunnosce u prublema è mudificheghja per risoluzione rapidamente. Ùn aghju mai paura di disculuzioni, quarchi chì solu vai un modu longu cù qualcosa chì hè negativu è combattante. Eghjè, avemu scuffatu - succede.

Quand'ellu venga à fianc'à quì, ci sò solu quattru cose ch'ellu deve ricorda, è travaglià per ogni attività:

• U Passu 1 - Auscitari
• Passo 2 - Pruvate siddu si hè u vostru errore. Scusemu.
• Paso 3 - Prestu in una risoluzione.
• Paso 4 - Se necessariu, piglià offline.