Basic KPI Definizione
Un indicatore funzionariu chjaru hè una quantità quantità chì a cumpagnia utilizate per esse diventà cumu pò esce à l'urganisazione operativa è strategica.
Questu significa chì diverse cummerci sò distinti KPIs, secondu u so rispettu di i criterii di funzione o di i priorità. À u listessu tempu, l'indicatori simu seguitu i standardi industriali.
Ci hè una sutilezza diffirenza trà l'indikatore cumpletu di funziunamentu è i metrici di marketing . Un puntu impurtante per ricurdà chì i KPIs sò métrica di marketing, ma micca tutti i metrici di marketing hè KPIs. Un mistieru deve sapè cumu per di determinà quella metricula di mercatizazioni qualifichevvi cum'è i so indikatore chjave di rendiment Questi insignamenti ùn anu micca bisognu à esse finanziarii ma sò impurtanti in vanzari mercatie di veli di a gestione. Sì sti indicatori è e guida chì furnenu à l'imprese, hè casi impossible per elli à ottene u so putinziu.
Caratteristiche di i KPIs
- Quantitative: Puderanu esse presentati in forma di numeri.
- Pràctica: Integrenu bè cù prucessi di a cumpagnia.
- Direzzjonali: Ajudaranu per determinar se una sucità ci hè megliu.
- Purtate: Puderanu esse attuati à effettuà u cambiamentu chjamatu.
Un indicatore funzionariu chjaru deve esse basatu nantu à legittimi dati è cuntribuiscenu un cuntestu chì si scemai l 'obiettivi cummerciale Anu deve esse definitu in una manera chì i fatturi fora di u cuntrollu di una cumpagnia ùn pò micca interferiscenu cù a so cumplitimentu. Un altru fattore chjave hè chì anu cunnessu spaziu di spaziu divisu in punti di scuperta chjave.
Esempii di Indicatori cronica di Rendimentu
A KPI di l'urganizazione ùn hè micca uguali cum'è a so mira. Per esempiu, una scola pò aiuta chì tutti i so studenti passanu un cursu, ma utilizate a so falla di fallimentu cum'è KPI per stabilisce a pusizione. Per d 'altra banda, un affare pò uttene u percentualità di l'ingudu chì riceve da i clienti riturnati cum'è u so KPI.
Altri esempi di KPIs per i negozii include:
- U statutu di i clienti esistenti.
- I clienti novi acquistate.
- Scaricamentu di u cliente.
- Segmentar clientali per prufittu o demografiche.
- À tempu d'aghjustà per ordine di u cliente.
- A durata di stima.
L'Elencu KPIs
I travagliati deve piglià un certu di passaggi prima di sceglienu i megliaghjuli di funzione chjave, cumpresi:
- Avè prucessi di cumercii claramente definitu
- I precetti per u prucessu di u cummerciale.
- Hè qualità qualitati è quantità di e risultati.
- Determinazione di varianza è à l'aghjurnamentu di i prublemi di alcune incontru i so alcunu termini.
Quandu sceglite l'indicatori di u funziunamentu chjave, una sucità cresce prestite in cunsiderà a funzione chì gestione in a gestione di l'affari. Tandu deve cunzidirevule è identificà si questi fattori aiutanu à a valutazione di u prugressu di a cumpagnia in contru à i so stratezi cuncreti Hanu ancu permettenu ancu quelli chì lettenu u rapportu per avè valutamenti simili à l'esterno?
Ancu l'industria di l'urganizazione industriale, l'imprese ùn anu micca bisognu à dettu KPIs similari à i so cumpagni di cummerciale. Ciò chì hè più impurtante hè quantu rilevanti l'indicatori sò à a cummercialità o a so unità / division.
Ùn ci hè micca un certu numaru di KPIs chì una cumpagnia hè bisognu. In generale, u numaru pò esse da ogni locu da quattru à deci per parechji tipi di impresi, è devenu esse cruciale per u successu di l'affari. Ricurdativi: Nunda ùn hè impurtante si tuttu hè impurtante. Cumpagnia anu rivelatu ancu e so objettivi è stratèggi regularmente è aghjustà necessarii annantu à i so indikatori principali di rendiment.
Eghjiefichi di u rendiment principale sò impurtante per un affari perchè l'aiutanu à fucalizza nantu à i scontri cumuni è assicurendu chì questi sò stati alliniati in l'organizazione. Stu focu aiutà à una negoziu per stà nantu à a so tinuta è travaglià nantu à prughjetti significati chì aiutavanu à otteneghjanu l'aiutu per più rapidamente.