U Reazione Financiera E Rindificazione hè Crucial per a Clientale Delight
Ci sò parechji razze chì facenu inevitabbilità logistichi inversa.
Eccu alcuni di i più cumuni.
Ritorna
Certi beni sò invariabilmente volta à u vinditore. Hè veru in a scrittura fisica cum'è in un cunfigurazione di cummerciu.
Misericordia o Libreria
Sè vo site un cummerciale di cummerciale chì vende bensu virtuale chì ponu esse mandatu in modu elettronalizatu, pudete esse dichjaratu bè da a pisà di i meriti falsificati o indiziatu. Ma i mercanzi fisici chì ùn abbinghje u destinazione desitvuli hè un prublema cumuni chì i cummerciale di e cummerciale hanu da fà.
Damaged Goods
Incarceratu un novu iPad è riceve un chì hà un corpu cracked o un scratch screen hè inacceptable. Ma hè necessariu di succorsu à spessu. Ogni mercatu dannighjatatu hè stituutu di u cliente o di u prughjettu logisticu.
Malfunctioning Goods
"Aghju ricivutu a rota di ceramica, ma refuse to spin" hè l'ultimu cosa chì un successu u cummerciale di cummerciu voli senti. Ma dapoi qualchì u 100% di u esèrcitu senza errore hè impussibile, saranu e occasioni quandu i bè ùn viaghjanu micca.
Ùn hè micca esclusivu à u cummerciu; succede in u minimu fisicu.
Ma un clientu chì ricivete fisicu beni in una tenda di vendita trova oghje lògicu à ritruvà à a tola per rinvià i bannifori. In u cummerciale, u cliente avaria favuritu una pickup da u so locu o à l'aghjunghje una opzione à u mail in u productu malfuncione.
Programmi di Scambià
"Dàtene u vostru usu anticu è obsoleto è avete l'ultimu mudellu" hè un slogan chì trova appellu cù parechji. Parechji clienturi refuse l'olezione, postu chì ùn sò disposti à un bagnu una perfetta fine, perchè anticu, pruduttu.
L'offerta di scambiu sò vantendu à u clienti, ma creanu u processu supplementu di a cugliera di merchenzie per u cummerciale di cummerciu.
Perchè a rete di logistica hè impurtante
Se avete lettu à a lista dettu quì sottu, ùn sapete chì ùn hè micca scappa di logistica inversa. Ma mi vulìate chì pensate di logistica inversa cum'è più cà solu un muccatu necessariu. Eccu alcuni chiaru per chì a logistica inversa hè cusì impurtante per un affari di e-commerce:
Hè una Avvanzatu Stratégica
Ancu l'industrie di cummerciale hè abbastanza cumplessa, i clienti sò solu dui finestri chjusi in l'affari - u situ web è l'esercitu di u ordine. Se qualche di questi dui hè troppu mancatu, u cliente ùn perderà a fiducia necessaria per fà una compra. A logistica inversa hè una parte impurtante di u cumplimentu. Hè una forte logisazione di repertorii pò esse un benefiziu strategicu per un affari di e-commerce.
Ritornamentu di Clienti
In quantu a stessa manera di logistici inversa pò esse u vantaggiu strategicu, pò ancu aiutà à a retenzioni di u cliente .
Un clienti chì pò volte o scambià cù u picculu dolore hè pussibule di esse un cliente satisfaccu. È un clienti cumpratu hè prubabile di esse un clientu per un bellu tempu.
A cumplimentu di regula
Quandu a logistica inversa riveniti in mercanzi malattichi, porta à perdente. E ci sò normi riguardanti u scuru, particularmente e-waste. Pruvenda chì a logistica inversa ùn hè micca solu di u piacè di u cliente; hà da fà cù l'allinamentu in l'ambientu juridicu di l'affari.
Rendibilità through Asset Recovery
Se u vostru cummerciale di e-commerce ùn hà micca un pianu di logistica reversa, hè probabilizatu per perdienti l'opportunità d'oru per prufittu di e pilastri di merchenzie chì cascà di a catena di supply . In una era di margini di e-commerce risplendienti, una logica inversa efficace pò esse a diffarenza entre esse prufittu o micca.
Value di accionista
Cum'è gestante di un affari di e-commerce, sapete chì hè a vostra rispunsabilità fiduciaria per valurizà i valori à i so accunciaturi. Cusì avete bisognu à mette in l'oportunità multiplici chì a logica inversa prupone.