Dici ciò chì vo pudete fà è da fà.
Ùn mai ùn si permette stà cun maravigliate quantu pocu mane di ghjente chì facenu u tempu di seguitu dopu avè fattu u cuntattu iniziale cù una perspettiva o un cliente. In l'ultimi misi, pensu d'almenu ottu situazioni diffirenti à a mo stessu vita (affari è persunale) quandu qualcunu ùn hà micca pinsatu per piglià sta iniciativa. Hè chjamatu paisaghjolu chì hà fattu prugettu di i nostri prupietà, duie personi diffirenti chì mi parlavanu nantu à a creazione di una literatura promozionale per u mo mistieru, un rep venditore per una cumpagnia di spedizione, è u vende di moda chì era dumandatu à mandà l'infurmazioni.
In ogni casu di sti situe eru assai interessatu à u pruduttu o serviziu impiegatu da u vinditore.
Questu m'hà dettu per dumandà ... perchè ùn persone seguita? Pensu chì ci sò parechji motivi.
Ùn vulete micca esse appressu. Pò esse veru ch'ella seguitanu à spessu prusperà quì soprapiù. In ogni casu, assai pezzu mai venenu vicinu à travaglià sta linea. In fattu, una pocu di volte, un vende era pusitivu era più per u so tonu, in quantu più di fattu, hà fattu seguitu. Cum'è un affari di cummerciale, crede ch'elle sia a nostra rispunsabilità per seguità cù e nostre prospetti finu à chì sapemu per certu si vulete fà affari per noi. Invece, aghju ancu dinò chì pudemu crosse u liceu per fà numerosi chjamati in un corpu di tempu. Allora dunni u succorsu successu? Hè dipende di a vostra attività. Un ghjornu di vittoria hè più ca abbastanza chì si mantene in cuntattu chì vi rigalà à sicuru chì a vostra chjamata hè corta è à u puntu.
Ùn rende micca u tempu di a vostra persuniva per droning on u on. Inoltre, se puderete, furnisce un qualchì valore additivatantu durante a vostra chjave di seguitu. Questu pò dà a vostra perspettiva un mutivu per ellu intesu invece di un competidor.
Scurdate micca. Hè faciu fà sapè avè a cunsiderazione quantu a busy chì sò. Pudemu avè ogni intesi di chjamà u nostru prospectu, ma avemu assicuratu in u nostru attività.
I pruduttori inespettati eranu troppu di gastrui più tempu in riunioni ad stuck in traffic, è perchè ùn avemu micca sceltu u seguimentu, ùn hè micca fatti. Questu hè un dilemma cumuni ma unu chì pò esse evitata per cunsiderà u seguimentu cum'è una cima appuntamentu.
Facenu falsi assumizzioni. Una volta facìstu una propositu à una cumpagnia è li disse: Ùn avete seguitu nantu à un ghjornu è tempu. Sfurtunatamente, eru estremamente sick that particular day and it was several days before I recovered. Aghju prupositu cun quellu di mèttelu. Mi preoccupatu perch'ellu dumandassi perchè ùn aghju micca chjamatu cum'è programatu. In fine, una perdulzione simplici era abbastanza à rimettisce a situazione è movendu u prucessu di vendita.
Quandu qualchissia ùn ùn turnate in seguente u nostru chjave o missaghju di email, avemu generalmente assumete u più bruttu - ancu s'ellu sta presunzione ùn hè micca verificata. Aghju amparatu da a spiegata chì a manca di risposta pò spessu attribuita à u fattu chì l'altra persona hè nurmanu assai affaccendata per risponde o ùn hà micca risposta per voi. I pensanu chì u cliente o perspettiva vi contactà. Credu chì questu hè unu di i miti più cumuni à l'insegnanti falli periculate. I pensanu chì si fà un bon travagliu u clienti hà da automaticamente invettate - ùn avemu bisognu di seguitu.
Lamentablemente, ùn pudemu micca di cunfiderà quì si avemu vulutu acquistà i nostri scopi di vendita. M'arricordu di parlà à parechje tituli di negozii indipendenti in una funzione di networking. Tutti si lamentaronu u fattu chì l'imprese ùn turnà i so chjamati. Aghju indicatu chì l'aghjuntu mediu riceve dozens di telefuni di chjama ogni ghjornu è spessu centenari di email. Sò stanu assai affaccendati chì significanu chì si scurdanu è più tempu chì sdegnu, l'impurtante menu u vostru pruduttu o serviziu pò esse à elli.
Ùn avemu mai statu nuditatu. Parechje ghjente ùn aghju mai avutu a furmazione formale di a vendita è ùn anu micca amparatu per quali avianu a seguitu è cumu per falla stu successu. Questu hè relativamente facilitate à rimedià. Partite per quistione o dì à u vostru perspettante chì avete seguitu nantu à un ghjornu o un ghjornu specificu. Dite cusì chì avete seguitu (telefone, email, face à a face) è fate rilevu questu in u vostru ghjurnale o di u sistemu di gestione di u tempu.
Pighjo u perspettiva è aghjunghje un ricordiu, perchè ùn ùn scurdate di seguitu.
U seguimentu ancu deve esse cumpletu dopu a vendita hè cumpletu. Una telefuni rapida dapoi dopu chì u vostru pruduttu o serviziu hà statu furnutu cunferenu a so decisione di cumprà da voi. Fate un tentativu per mandà ogni cliente una carta di aghjunzione atravagliata una volta chì a vendita hè statu cunfirmata è di novu quandu i servizii chì si dumandenu anu datu.
Eccu a linea di fondu. Pudete facilmente diferenze di a vostra cumpetizione facendu u sforzu di seguitu cù i vostri perspettivi è i clienti. Ùn pigliaraghju per quellu chì u chjamaranu. Fà proattivu è cuntattate cun elli.
© 2005 Kelley Robertson, Tutti i diritti riservati
Kelley Robertson, presidente di u Gruppu di Formazione Robertson, travaglia cù imprese per aiutà à crescenu i so venditi è motivate i so cumpagni. Cuntattate cù elli à 905-633-7750 o Kelley@RobertsonTrainingGroup.com o amparate più in KelleyRobertson.com.