A logistica inversa hè più cà solu accettendu un ritornu di u cliente
Ùn hè solu questu situatu di u spaziu preziosu di u magazinu, ma ùn manca d'affruntà i servizii privati di riparà l'articuli per i clienti o rinfrescenu i pruverni per a reute.
Eppuru d'issi opzioni pudete turnà a perdita degne à u costu di dispunibilità in un prufittu per a vostra cumpagnia, in più di a satisfacción di u clienti.
I prucessi di valurizazioni chì si ponenu nantu à i ritornu di u cliente, è ancu questu u prucessu di ritornu, sò stati scritti da u termu "Reverse Logistics".
Stu prucessu chjaru u metudu per quale:
- Articuli sò tornati da u clienti è ...
- a trasfurmazioni di u ritornu da servizio è ...
- u ritornu à u clienti ...
- aduprà u materiale in daretu o ...
- a ricuperazione l'articuli per a reale
U prucessu di ritornu issa hè diventatu una parte impurtante di u trasfurmazioni chì si faci in u magazinu.
Aiutu u Cliente
Quandu u cliente ricevi un pezzu di a vostra sucità chì ùn sia infettutu è da quì hà da torna l'articulu, a satisfaczione cù a vostra cumpagnia averebbe diminuite.
Se a vostra cumpagnia hà avutu un prublemu di ritornu poveru chì ci hè un ingaghjamentu ind'i puntualità di u pezzu cum'è pagu per u traspurtadore, o carrierships restritivi di trasportu di mercanzie, ritardi in issuazione di rimborsu, etc., puderete perderà u cummerciale di u cliente in u futuru.
U primu passu di una pratica megliurosa chì implementa una soluzzione logistica inversa seria di furnisce u cliente cun una etichetta di vultete quandu u pezzu hè speditu chì include u numeru di u cliente in u codice di codice di u codice modu chì pudete informà à u clienti quant à quandu u pezzu hè ricivutu in u magazinu.
U ricunnisciuta pò esse pruvucà una copia di ricunniscenza o di creditu per esse procesatu.
A cumunicazione hè cruciale à mantene à u cliente felice.
Operations Warehouse
I ritornu di i clienti ponu arrivà à u magazzinu senza assicurazione previa o l'autorizazione. Questa pò causà capacità in questioni cù risorse di magazzini com'è maniscalchi di magazzini pruvate à pattighjà i so risorsi basati nantu à i partenzi di u passatu in u in u sistema.
Quandu i ritornu turnaranu pudè piglià un pezzu per prucessu quantu l'infurmazione hà da esse truvata nantu à l'articulu è questu risorse di astratti.
Per avè un pacchettu cù l'etiqueta di u codice di u còdice, u magazinu ùn hà micca devenu ogni tempu investigà e dettagli nantu à u ritornu. U puntu pò esse situatu in un locu chjaramente per u prucessu di ritornu.
Ritornu, Retechju, Refurbish
Quandu l'ughjettu riturnatu hè inspeccionatu, u dipartimentu di qualità pò esse l'ogetta hè adattatu per un rimborsu di u cliente.
Fiscale insettendu u puntu u cuntrollu di qualità pò esse identificatu si u pezzu hè cupartu da a pratica di ritornu, se ùn hè micca un rimbursatu ùn deve micca trattatu.
Parechje cumpagnie ricuperanu automaticamente u cliente u cliente, invece di un articulu diffirenti tornatu Se u dipartimentu di qualità inspecciona u puntu è a trova com'è sub-standard, aduprate una reposizione o rimbursu pò esse emessu à u clienti.
In ogni casu, se u dipartimentu di qualità si trova chì l'articulu pò esse riparatu è vendite questu pò creà ingaghjamentu per a cumpagnia.
L'articuli ùn deve esse scrapped solu perchè sò tornati. Parechji elementi sò tornati per l'embiu di i danni e sti l'articuli ponu esse ripacchiati è rimesse à l'arregistramentu.
L'imperfezzione cosmética nantu à un articulu ùn anu micca bisognu di corrigie, ma l'articulu pò ancu esse vinnutu com'è un secunnu è generate i risultati.
Reciclaje
Una faceta di u prucessu logisticu inversu hè chì l'imprese hanu da offre à a fini di a vita per ricquiglià per i venditi. Quandu u cliente cumè un apparechju cum'è una lavatu è alcanza a fine di a so vita di u serviziu, u cliente ùn spessu ùn sà cumu cun questu articulu.
A vostra cumpagnia averia riveveduta cumu si tratta di stu tipu di situazione.
Parechji elementi chì sò venduti cuntenenu cumpunenti tossichi, cum'è e metalli pesce è cum'è cunsumatori sò più acquistati di l'ambiente.
Hè più preoccupatu di l'effetti di i dispunimenti di scuperta nantu à i prugrammi è di l'imprese sò cuminciati di offre un prugramma di ricchezzamentu induve i cunsummadori pudendu mandà rimette quandu a so vita di serviziu hà sminutu.
Un benefiziu di questu per a vostra cumpagnia hè chì u riciclamentu di l'articuli pò porta à un regiu di pocu inguere, speciali per reciclar certu metalli. Ancu s'ellu ùn ponu esse un ingaghja maiò di ingaghjie pò offensione u costu di dispunibilità d'articuli tòxii è a canzona di a clientella hè significativa.
Articulu updated da Logistics and Supply Chain Expert, Gary Marion.