Clienti indivuliti, investitori è impiegate sò accessu direttu à i CEO
E-mail di l'infurmazione per u CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Fax di Fred Smith
- 901-818-7570
Indirizzu fisicu pè mandà à mail direttamente à Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Cuntattate l'assistente executive à Fred Smith
- Carmine Echols: Phone 901-369-3600 o email execiveservices@fedex.com
Utilizà a Media Soziale
FedEx hà dimustratu u so rispettu maiò per i social media , affissà chì un messagiu per Fred à u Twitter o cunse cuntene Facebook hè pussibule di avè avutu è passatu.
Perchè Ùn hè micca una Infurma à u Secret Deep, Dark?
Hè facilitu di cumprende perchè u cunsumu puderia vogliate l'infurmazione di contactu pè i CEO di a corporazione. Ùn hè micca cusì faciule per esse da perchè i CEO ùn vulemu chì i cunsumatori pussede micca l'infurmazioni di u cuntattu.
In l'età di u cunsumadoru attivatu, l'accessu illimitatu ùn hè micca solu l'aspirazione di u cliente. Ghjè spessu una dumanda. I cunsumatori volenu ciò chì vulete quandu u vulete, è anu un accessu senza precedente in quelli ghjorni per arrizzà i so averebbi senza censurà in un nùmulu illimitatu di fori pubblichi quand'elli ùn viaghjanu micca.
Un bonu, micca bè à tutti. Qualchese messaghju pubblicatu pùbblicu hè un tweet, cumunu o rinuncià da diventà un fenomenu virali o un pesadore di relazioni publica.
Hè per u benefiziu di ogni cumpagnia per incuraghjenu e persone per cumunicà direttamente è in modu di modu privatu cù un rappresentante di a cummerciala più di piglià à e social media. Hè facilitatu accessu à u CEO hè assai più manciabbli ch'è accessu incontrollable à e massi.
FedEx hè un esempiu
L'infurmazione di u cuntattu pè FedEx CEO Fred Smith hè vinutu originalmente in cunjunzione cù a recounting of a story of failure in the service of customer service.
Un contactu à u livellu per esecutivu era una parte principale di u serviziu di ricuperazione è a risuluzione finali dopu da quellu drama di serviziu di u cliente FedEx. È questu hè più cumuni per chì u consumatore, u cuncettoriu o un impiegante mediu avaristi infurmazione di contu per Fred Smith o qualsiasi cumerciale di vendita di vendita CEO per a resoluzzione di disputi, à ghjuste un periculu percepitu, o à fà lagnà una vivaci di dissiccazione.
A ragiunità più cumuna per un consumatore per piglià u tempu è fate un sforzu di cumunicà cù un CEO di a cumpagnia hè chì qualsiasi cumunicazione chì righjunghja à u CEO o l'assistente persunalizativu di u CEO in generalmente serà nutatu. Avarà da risposta è sperendu chì e persone in pusizioni chjave per intervene. Ancu i più chjucchii impurtanti è più impurtanti di i più grandi cumpagnie di vendita tendenu di presumintariamente chì alcuni cumunicazione chì t'hà ghjunghje à alcuna a scrivania, a rettatalla o a cumunicazione suciale hè impurtante.
I CEO sò chì i cunsumatori l'anu piacevule impurtante, è i clienti ùn sò micca generalmente amentati à l'imprese di a cumpagnia di venditi, salvu è finu à chì altri empleate anu stabilitu senza impurtanza.
Ciò chì succede dopu
Indipendendu chì a vostra cumunicazione hè pusitiva o negativa, aduprà spécialement à passà certi canali dopu avè ricevutu. Ùn sò generalmente micca in generale per u puntuale di u CEO, inbox o cunt Internet media.
Sta cumunità di Stakeholder puderanu truvà u so modu in un bolle di l'impiegu à un esempiu di una prublema più bona o più abitata, à tempu incuraghjie à ripetiri, o di ripetiriere, questa pratica.
I cumunicazioni pripitivi di u CEO spessu saranu nantu à u situ web corporativu, in furmatu di HR, è ancu in programmi di furmazione corporativ. Se un messagiu hè particularmente straordinariu o inghjulazione, puderia ancu truvà a so manera in una campione di marketing di mass media chì stalla da u mandatu di u messaghju.