U mondu digitale hà datu l'infurmazioni dispunibili, ci sò ancu e applicazioni chì permettenu di scansà un codice di u codice è riceve risposti immediata. Vulemu sapè cum'elli l'avucanu dettu di a vostra marca è a cumpagnia.
I risultati ùn sò micca solu per i clienti, hè bonu per a vostra presenza online in generale. Ricerca in linea sò avè un impurtante impattu nantu à i risultati di u mutore di ricerca è anu a capacità di impattà impattu à a vostra situazione di u search engine, spezializatu a situazione di ricerca in lista lucali. Anu cunsideratu chì i ricordi di u clientale aduce aduprà a tarifa per cliccella in u vostru situ web è sò utilizati per rinfurzà a vostra carte geografica chì ghjè perchè spessu a vostra situazione di ricerca locale. A visibilità à i siti di i rivali di u cliente hè un cumpunente principalu chì i valori di i muturi di ricerca è incorpore in u so algoritimu per determinà a vostra ricerca in a lucazione in u mercatu local.
Eppuru cun quellu chì hè dettu, avete crede chì solu u 23% di i clienti sò tutti sottumessu una ricerca in linea o qualificazione?
A più recensioni sò ancu centru di u negativu, perchè hè quandu a maiò parte di i cunsumatori sentenu chì hè impurtante per vederà a so voce.
I risultati ùn sò micca solu per i vostri negozii, ma sò bè per i clienti.
Cumu pudete cambià st'omu? Sapemu chì i clienti anu cercatu per l'infurmazioni, ma ùn sapendu micca u cuntenutu chì voi chì volenu truvà, perchè cusì ci pudemu incuraggià e prudutti di prumuzione o serviziu?
Prima hè prima, avete bisognu di verificate chì avete cumpritatu i vostri perfetti sò nantu à i siti di a ricerca pupulari:
- Yelp
- Google+ Local
- Yahoo! I siti lucali
- Foursquare
- Cercle Mercantili
- A lista di Angie
Dopu chì avete finitu u cumpletu i vostri perfetti, ghjudicate di strategise nantu à cumu per creà relazioni di u clienti chì facenu à vede risultati per voi è diventà u vostru ammafugiu di a marca. Eccu uni pochi idee chì pudete piglià posta à u locu:
- Ask for the review. Pudete dumandà risultati? Puderete dumandà a rivista via u vostru situ, indirizzu email, telefone o ancu utilizate un accordu più tradiziunale per mandà di una cartulina o di carta di cumenti dumannu di una critica. I'm amazed about how many companies ùn anu dumandà à i clienti per una rivisa o endorsione.
- Ete educate nantu à cumu si lascia una stima. Avete soru cun maraviglia cù quantu clientele ùn anu cuntu chì ricuperazione impurtante sò per i negozii oghje. Crea una sola carta o cumu tutorial chì i educeghji nantu à cumu si lasciarà risponde è induve pò esse postu.
- Ticca persunale. Ù micca automatizà u prucessu si hè micca necessariu, perchè ùn mandarà micca una persunale per mezu di una ricerca. Parechji clientni ùn sguassà u toccu persunale, sopratuttu quandu vene di fà in ligna.
- Utilizà una strumentu cum'è ReviewBiz. Sò un fan di sta strumentu. Hè libbitu è un modu immubiliu per fà fà fàliu fà chì i visitori di u situ di abbandunà una recensione nantu à siti web. Mentre hè un accordu passiu, facilite facilità faciule mèdite è risposte.
- Crea una stazzione di resa . Avete avete un brick e mortar location? Perchè ùn stabilisce una stazzione di qualità chì cuntene un laptop chì a ghjente pò sottu a so rivisenta quand'elli visitanu?
Nota: Avè qualchì guastu qualchì siti di scuperta penalizate micca per avè ressrezzione riguardu da a listessa indirizzu IP. - Avete aiutu. Ci hè e solu sullicitie chì vi cuntattate i vostri clienti per voi. Uni pochi di impresi chì furnenu u serviziu hè DemandForce, CustomerLobby è PowerReviews.
- Prestigia rapida. Aghjunghjite una struttura di struzzioni in i vostri ordini. Quale hè un megliu tempu per avè rispunsevuli quantu quandu avete supretu l'expectativa per piglià un ordine per un clienti prima di u pienu?
- Fate un incitantu. Utilizà questu questu l'ultimu risorse, a maiò parte di i clienti abbanduneghjani una recensione senza un'incitivu, ma di volte un incestuvuldu pò motivà à l'attu di manera ràpida è da a qualificazione annunziata. L'avete bisognu à mette èmente, perchè pò offre cupuni , scupi, o un freebie, ma ùn pudete fà micca sottumessu à una rivista positiva.
- Responde à i risultati. Quandu avete un'registiu negativu, risponde à publicu, risolvi u prublema. Questa dimòstanu chì vo sughjettu è impegni chì spessu incitaranu più risposti. Quandu avete una reteazione positiva essene sicura di dùie ringraziu.
- E-mail signature. Quantu email sminti un ghjornu? Quantu email ssa cumpagnia di mandà un ghjornu? Incrire un ligame di ricerca in a vostra signature di mail signature, vi sorprendete à quantu l'anu da utilizà.
Quandu si tratta di marketing, pudemu tutte e cumpetenze di l'imprese chì a facenu veramente beni. U listessu hè veru quandu vene di scrivitevvi à u cliente. Una cumpagnia chì si trova in mente, chì faci un travagliu fenomenale per esse risultati hè Amazon. Fighjate nantu à a so strategia, ùn ci hè qualcosa chì puderete implementà in a vostra attività chì vi aiutà à ottene più risultati?