A Prudutti di Prudutti di Biulogeria è Tecnulugia
I Clienti tweetu i so piacè di u Zappetu compru, è l'upertu tweet o blog cù a so vita in Zappos, di l'internu è fora di l'impresa. A manera chì aduta aduprate a media social media hè veramente intégrale. Doppu chì u suciale hè unu di trè fattura utilizati per i cunsumatori per l'adopru e decisioni, Zappos hà hà sappiutu per sfacciate stu prucessu incestu in a mixta cun veru storii di i clienti è l'empleu. Stu livellu di trasparenza hè raramente vistu.
L'altra, è a strategia di marketing assai ligata chì Zappos hà utilizatu s'approntava hè a segmentazione: anu sviluppatu apposta destinatu à i clienti di u cummerciu è ùn anu mai avvisutu da questa stratugia. In principiu, Zappos hà ricunnisciutu chì u nostru mondu diventa numarismu di più, è capitali nantu à questu per quellu fiducia à i clienti di u cummerciale solu. Ùn ci hè mai statu un mudellu di cumpratu di brique è mortar in Zappos: anu realtà capaci di ottene più cù menu sfruttendu u so situ web per e-commerce è cumpricate stu tipu di prucedimentu di compra cun una di un bonu serviziu di serviziu di u clienti.
Zappos hà perfettu a maiò parte di e cumpagnie nò solu in u so propiu terrenu kompetittivu, ma per qualsiasi standard cù contra l'altre sucetà chì anu pruvatu à abbracerà i medii digitale di più per attruisce è rete l'omi.
Dopu una perspettiva tecnologica, Zappos hè stata a punta di l'innovazione da u principiu.
U ricchizazione di u Zappos chì si devimu diventate megliu un mundanalu digitale permette a cumpagnia di creà una tecnulugia per vende i so prudutti in una manera chì ispira a manera chì i modi di vita di u cunsumu anu avviatu.
U CEO di Zappos, Tony Hsieh era un pioneeru in l'area di i CEOs utilizendu i medii suciale à ghjunghjenu i rivitazioni di i clienti, è difende l'impegnu di a cumpagnia à u serviziu di clientella cum'è a prighjilla prima di a cumpagnia. A so perspettiva hè chì l'affari hè una funzione di e persone cunnette cù l'altri populi è questu hè esattamente ciò chì hà statu capaci di rializà cù u Twitter per prumove l'excellence di serviziu chì a so cumpagnia prupone. Hsieh hà anche anch'elli à i so impegni à participà à u participiu activu in Facebook per sparghje i so sperienze à u travagliu in Zappos. I posti di u funziunamentu sò persunale, chì in turnu incuraggia à i clienti Zappos per cose accade posti ugwalment persunali cù i so averebbi cum'è clientele. U dialogu hè ingrossatu è per esse riliganti.
A cultura digitale è di "primu cliente" chì Zappos hà criatu è si prumuvianu hè avà dispunibule cum'è seminarii per un centru d'utilità unicu chì Zappos ha criatu chjamatu zapposinsights.com. Cumu a l'Institut Disney è l'avvena di l'altre sucitati riprisentate di fà branding a so cultura di l'impiegazione propria cum'è forum educativu, Zappos Insights hè un puntuale di vendita per i prughjetti chì vò cercanu à curretta circuit à a curva d'aprenu à grandi marketing di numaru è à cumprenda cumu cunlevà è retenenu i clienti per mezu di u cunsigliu di u cliente.
Eccu Tony Hsieh chì parlava di u serviziu di u clienti è cumu hà creatu una cultura in ghjudiziu di sta prima priorità per fà chì Zappos hè a sucità a sucità chì hè oghje.
Zappos, a so cultura è a so dirigenza hè una bona prumma per e cumpagnie chì sò in mezu di una trasfurmazioni è ponu prutezziunzià cum cumu cimenterà una cultura visionaria è persistenti chì pò abbia da i persone, i clienti è i vinditori. Zappos es una gran start-up company best practices per a manera di fà cum'è ghjustu a prima volta è seguità una traduction creativa.