Driving Consumer Connection and Engagement
Brendan Foley, U primu US Foodservice à Heinz, presentava "Cumu Heinz Foodservice utilizza u Mercatulare digitale: cumminzioni di cuncettori di cuncurrenza è impegni" à u Cimitero di Industria alimentaria in a Università Saint Joseph ... Coma cun noi. . . . Uveraging Opportunities di Digital per Meale Rendificà.
L'impresa di media suciale hè quantu ... ... L'idea bella hè quellu chì
Tanti marxi sò dice "avemu bisognu di una pagina di Facebook ..." ... perchè vede chì tutti l'altri anu una.
Wrong! Media Soziale è Mercatulare digitale sò parti di una strada di marca. Saltate in i tecnulugichi suciale è digitale sò primura à ghjunghjerà u carrettu davanti à u cavallu è Heinz hà ricunnisciutu questu è hà dicisu nantu à una strada di 3 steddi per un pianu di retail and foodservice di settimana, cumpostu di trè pratiche:
- Cumu cunnetta (participa) cù i nostri clienti
- Aiutà i so clienti participà cù i cunsumatori è impunite e so attività
- In direttamente cunnette è appinzianu i cunsummadori Heinz in l'ambienti "servitore di casa"
I Clienti di Heinz Foodservice sò l'operatori di a risturante è a marca hè ancu bellu cunnisciuta da i cunsumatori. Cusì, Heinz explora manere di manighjà a ghjente di l'operatore (u so clienti) è più cunsumu di pruduzzione cù u cunsumadoru finali.
Cumu cunnetta cù i nostri clienti
Prima sò cuminciatu cù HeinzSoups.com ma avvintevi chì u situ era staticu ... anu vulutu più participatore. Ricerche suggerì chì i so clienti (operatori di cumpagnie) anu da a parte di u produttu di u situ per amparà più nantu à i prudutti.
So Heinz hà cambiatu l 'attitudini è hà criatu un situ chì permette cocchji è operatori di QSR per passà più profonda nantu à u savore di a so informazioni nantu à u pruduttu. Tandu creatu una sezione nantu à u Gluten Free è una sezzioni chì mostra 3 modi diffirenti di utilizà sopopti in u restu. Sapinu chì i zuppi variati da regione geografica perch'elli anu cumitatu l'assortimenti di zuppa per regione è fècenu fàcili per l'operatore per creà un surtitu rigulari forti.
Ricunniscenu chì "comu" era più ca solu una ricetta; si sviluppavanu à i video di a preparazione di soup. Per piglià tutte di questu in u so basa di dati, hè diventatu più faciule di sparte.
I Recipes and Pairings hè un bon esempiu di cumu si dà l'operatore di l'alimentarii "faciule d'implementà" idee per i so menus.
U telefonicu ùn hè micca solu per i cunsumatori è parechji operauristi di crescita sò raramente à pusà à a so uffiziu. So Heinz imprimi i codici QR à ogni casu di sopop, chì permette à l'operatore di scannià u codice QR cun un smartphone è acquistà a infurmazioni chì necessanu senza esse in l'uffiziu.
Aiutà i so clienti participà cù i cunsumatori è impunite e so attività
I travagliaru cù Chilies in a creazione "poesia magnetica" mashup ... un modu per i cunsumatori crescianu un poema nantu à e cose chì ci vole di Chilis è Heinz. A pagina Facebook cuglia in più di 39 000 fan in 21 ghjorni cù 139.000 entrades di poema è 13 000 chilis opt-in emails. Questu hè un bonu esempiu di cuntenutu marketing chì guida à capture i clienti novi chì sò più prubabile di cunvertisce in venditau reale.
Parechji operatori reġjonali anu vistu chì i venduti diminuìu à i partiti di i zitelli. Per stemma sta perdita, creanu bandi stupidi ... bande giave in forma di ketchup bottles.
Eat N Park, un operatore di QSR, hà creatu una campionale digitale en línia centrale in matri. Sicondu i so figlioli erani digià avanti per l'altri Crazybands, u ketchup buttigli in bracciale di bocca aiutò à prughjettanu più cumprà di cumpagni di ghjesu à i ristorante.
Produttore novu Dip & Squeeze
Heinz sapi chì i so operatori di QSR ùn anu vintu sughjettu di u ketchup cù l'ordine. Perchè? I matri ùn anu micca interessatu à ottene u ketchup cù fritte cù u mischinu di u QSR chì i paeselli tipichi di parcorsi flexuasci fughjiti è creatu un messu in u spinu di u vittura. Da quì u nàscita di Dip & Squeeze.
Questu hè un pezzu di cuntrollu di partitu chì mantene a ketchup in un cuntainer di plastica cù un segnu di lattice foil. U novu prughjettu di produttu creò sensibilizà cù a strada di Heinz ketchup per i cità più chjorni com Dallas, New York è ancu visitate Macy's Day Parade.
Sviluppu di più sensibilizazione è chì stu zumentu impurtante, i so sperienze di e messageria cumunitatu à e persone per seguità u camionu Heinz in Twitter ... generazione di a parolla soziale di bocca è eccitazione à u pruduttu. In seguitu, creanu l'avvene virtuale grandi in u Ketchup Experience video. U video hè una vignette divertida filmata in una minaccia cù u zitellu cù una vechja di voce di vultà annantu à i beneficii di u pacatu di pulaccu nessu pulitu. Per fà vende più à vendetta è per fà fàliu fàciliu per e mamma, Heinz hà criatu una appia chì trova l'operatori di u QSR chì anu presu in sicretu.
Table-top Marketing at Heinz with Qr Codes and Talking Labels
Heinz Foodservice hè sempri cunnessu è cuncernendu i cunsumatori Heinz in l'ambienti di serviziu di u servitore à u vivu è sò di 2 circumposti per sèntirisi, (1) u cliente chì hè l'operatore QSR è (2) u cunsumadoru chì hè acquista da u QSR.
A tecnulugia di Heinz Plant Bottle hà creatu una buttiglia di plastica sustinibiliali, chì permette un 30% di u plasticu chì esse di u cane di zuccherinu. Per prumove a sensibilizazione di l'embiu in a pianta, creanu una "etichetta parlante" in l'buttiglia chì riceve per scansà u codice QR à u fondu di l'buttiglia. Sò saltu nantu à a prima tendenza di a Table Connettata è siccomu l'ordini è aspittanne per a nostra manghjà, perchè ùn avete leghje nantu à questa frasca ambianza ecfamiliare per esse u tempu. Hè stata una strategia grandi di "strata", postu chì pruvucava a messageria di marca fora di i so imprese in mercatizzazione in u duminiu di u compru ind'u supermercatu.