Avete intesu ciò chì i vostri clienti diciunu?
Eniutu negativu ùn hè mai diventatu per riceve, ma ùn offre l'uppurtunità di migliurà, mentri una bona rispunsenza sò esse sparte è cilibrati cù u vostru staff.
Distribute Cliccate i Criteri di Cliente
Cumu era tuttu? Hè una quistione cumuni chì deve esse dumandata à ogni menofru à ogni cliente. Mentre chì certi persone seranu scritte onesti si ùn sò micca 100% cuntenti cù u so manghjatu, ùn ogni cliente ùn si senti cusì cun lamentu veramente se qualcosa hè sbagliata. Hè offritta una carta di cumentu di u cliente à a fine di un manghjà hè una occasione di ottene risultati preziosu, pusitivu è negativu, nantu à u vostru restu. Mentre ùn hè mai diventate per sente ciò chì a ghjente ùn piace micca, i cartulare di u commentu vi darà una oppurtunità di fà ricunniscenza. I cumentu di cumentu sò dinò un modu per risponde veramente un bonu feedback riguardu à l'alimentazione è u serviziu, chì offre l'uppurtunità di celebrà.
Utilizà a Meditazione Suciale per Cumpagnia Customer
Ci sò parechje modi diffirenti di utilizà siti di media suciale, cum'è Facebook, Twitter, o Pinterest per u serviziu di cliente.
Cum'è qualsiasi cartulare stampati, siti di media suciali sò l'oppurtunità di i clienti à sparta a sperienza à u vostru restu. A diferenza di u cartulare di u cartulare, chì solu per voi è forsi u vostru docenti leghje, i cumenti à Facebook o Twitter sò trasmettini à un grande auditu, quasi instantariamente. Hè assai boni per i boni cummi, ma pò esse preghjudiziu s'ellu casca chì qualcunu.
A chjave per a valurizà u serviziu di u cliente di u cliente di u cliente à i media suciali hè a cunfortione. Sì avete ricevutu un cumentu negativu nantu à unu di i vostri siti di a rete di suciale, ùn anu a paura di indirizzallu, cum'è s'ellu si parlava cù a persona. Oghje volte in casu à un follower si pò esce, una meza documenti più venenu à a difesa di un affari, cummincianu i so stori pusittivi.
Utilizà bona regula a vostra vanzetta
Sì avete riceve rispunsevule riguardu à u vostru staffu, assicuratevi di sparisce. Fate sapè chì aprezzemu u so travagliu duro è dedicazione. Prove pubblicà cartulare di cumentu pusitivu in un locu visibile per u persunale di leghje Pudete ancu incurzà una certa cumpetizione sana entre u vostru attellu chì aghjunghje, è offre un certu premiu per quellu chì riceve u votu più pusitivu in una settimana o un mesi. I ricordi ùn sò micca sempre esse soldi. Pruvate ottenimenti ottenimenti di città, o un certificatu di rigalu à altre attività lucali com'è una recompensa per a persona cù i cumenti più boni.
Indirizzu Cuntinenti Negativu
Ci hè dui maneri di vendita puderebbenu attenti à u rispettu negativu: com'è un prublema o una oppurtunità. Se vi riceve u ghjornu per un servitore di certi servitori o l'alimentu si troppu longu duranti un certu shift di cunchidu, parlate cun questa persona.
In quantu à u cliente di Cliente individuali - assai probabbilità, ùn puderete micca indirizzà ogni sola querella - ma puderete indirizzà ogni persona chì dà feedback. Si qualcunu ùn viaghja micca boni pochi di pratiche vegetariana nantu à u vostru menù (è sapete chì vegetariana ùn hè micca vende in u vostru stabilimentu), puderà ancu chì sta pirsuna sà chì apprezzà u so rispunsenu è hà da piglià in cunsiderazione. Ùn puderà micca esse accade à ogni dumanda, ma pudete fà chì ogni clientliu hà valore.