U fundatori di McDonald's hà cambiatu in a manghjà in l'America
In u 1954, à l'età di 52, Kroc stasera i so ritmi com'è vende di venditore multi-Mixer di u Prìncipi di culleghju quandu pareva attraversu u petite hamburgerette di Maurice McDonald à San Bernardino, California.
U stabilimentu era simplice, serve solu qualchi articuli: hamburger, patate francesi, bevande eccettu è milkshakes. Sti dui frati si fece unu di i clienti megliu di Kroc, quand'elli cumprenu parechji lavori di u so magazinu da u so affari di murà.
Kroc, curioso per quessa chì McDonalds anu cumprà cusì parechje mistressi, indagine ancu u stabilimentu. Cù u so sensu sensu di ciò chì i cunsummadori americani circàvanu quandu si manghjàvanu, Kroc suggeria chì i fratelli anu sviluppà a so presenza. Hè dumandatu cumu puderia fà cusì, è offra i so servizii, è diventò l'agentu naziunali di McDonald's - chì principia una nova età in franchising. Hè cumu cuminciatu chì i risturanti cù l'archiate giallu cumincianu.
U primu McDonald's
U primu tenda hà apertu in u 1955 in Des Plaines, Illinois, à u successu rotundu, è l'organizazione diventò a McDonald's Corporation. Seis anni posteriori Kroc hà compru l'irmoli fundatori per $ 2.7 milioni.
In u 1965, ci sò più di 700 site in i Stati Uniti, seguitu u mudellu innovadoru di franchising di Kroc per cuncede un frangettu in u dirittu à una sola loca in un locu, mantendu a capacità per esercitu cuntrollu di i franchises è mantene a uniformità di serviziu è qualità.
Kroc hà stituutu stesgiunamenti estrictamente standardizati per tutti i franchises McDonald's chì includeu tene di parte è a preparazione d'alimentariu, l'imballatu è l'ingredienti.
I standards di servizii di serviziu di clientali sò altri, anche francheche anu permessu di decide di cumu mercatu i so negozii.
Ùn era pocu prima di McDonald's agghicà à l'altri paesi - à u 2003, a curpanza hà più di 31.000 siti in 119 paesi di u mondu. Circa 47 miliuna di pirsuni foru servuti ogni ghjornu, è i vende eranu di 17 belli pesce.
Ancu Kroc ùn hà micca creatu u cuncettu di u restu di a risturazione, hà vistu un nichulu è hà sviluppatu u pianu di trasfurmà boli, frigge è trasfurmà in un imperu enormu. Kroc hè stata pegatina per a cunsistenza è pulita in tutti i so stabilimenti. È hà fattu tuttu ciò chì puderia di custriscia u prezzu per chì ancu i persone di u livellu bassu puderanu furnisce una manghjà à McDonald's.
Kroc Milleura u Sistema
L'intruduce di Kroc per standardizà i prughjetti di a currezzione è di u serviziu facia chì tutti i processi eranu efficeur è infurmatu faciule, ancu da i novi impiegati. Quandu l'impurtanti ghjente vense è si andonu, questu hè impurtante per l'operazione per avè i clienti cuntinueghjenu per ricevi l'alimentazione chì deve esse in a manera puntuale. U rimborsu hè mandatu à qualsìasi clientu chì deve aspittà d'esce più di 5 minuti per u so ordine.
Kroc hà stituutu un arrangiu di franchisee chì ci pudia aghjustà a so presenza.
Hà utilizzatu u metudu di carica di una cummissione di u 1.9 per centu à a vendita di franchisee, invece di carricà una grandària di stragazioni.
Titular di San Diego Padres
In u 1974, Kroc si ritirò cum'è CEO di MacDonald's è, dopu a so passione passata per baseball, hà compru u gruppu di baseball San Diego Padres. Invece chì i Padri ùn fanu micca cusì bè, Kroc hà statu una presenza amata in i ghjoculi, cumprintendu u so registru di assistenza di previ in più di 350 000 in u 1974.
Dopu un ghjocu famosu ladulu di errore in contru l'Astros Houston, hà utilizatu u sistema di indirizzu publicu di l'estadi per avè à l'amante di l'equipa, "Sughjettu cun voi, ùn aghju mai vistu una ballesta stupida in a mo vita". In u 1979 Kroc spedìu offruti in u so cumpagnu di u gruppu à Ballard Smith, u so ghjovanu, ma ellu hà sempre u so patronu di l'equipa finu à a so morte in u 1984.
Quandu McDonald's divintò a più grande sucità di ristrutturazioni in u mondu, u vinditori savvy Kroc cuntinuava di vive da u so muttu di furnisce i clienti cume vulianu.
Kroc hà statu presidente di McDonald's Corporation da u 1968 finu à a so morte in u 1984. Oghje mannarii di McDonald anu adornà i so uffizii cù scrolls chì portanu a cita inspiratoria di Kroc:
"Nunda in u mondu pò piglià u postu di persistenza, u Talentu ùn sarà micca: nunda ùn hè più cumuni ca l'omu successore cun talentu. Genius ùn hà micca; genius rende ùn hè quasi un pruverbiu. L'educazione ùn hà micca; u mondu hè chinu di vituperi educati. è a determinazioni solu sò omnipotenti. "