Perchè a alta taxa di ritornu? Poi, sicondu u studiu, u male fattu era u numeru raghjolu. Questu puderia esse di un capuche chì ùn hè micca attaccatu à un televisor chì ùn hè micca fitu in u spaziu.
È mentre pudemu attribuisce una parte di sta perdita à "ricerca à amica" di ritornu, crede chì a grande maggiorità di questu solu di u poviru servitu durante a vendita.
Unu di parte, hè a culpa di u mulinu. In un articulu recente titled " Cumpagnia di serviziu ùn fessi micca ", "Scopre a tendenza à u cummerciu per creà prughjetti di l'autore di serviziu in eculare in u guise di bon serviziu. Questa tendenza d'alive solu creeghja ritruvimentu postu chì a prubbabbilità chì qualchissia hà da fà una compra di compra falza hè direttamente proporzionale à u livellu di serviziu di serviziu chì riceve quandu si cumpranu.
Ma u duminiu maiò hè pocu vende in prima u primu locu. U venditore hè diventatu una industria di clerks chì simpricamente a puntearà in una direzzione è piglià i vostri soldi. Hè rara quandu avemu un veru vende profesionale queste ghjorni. Sapete ciò ch'e aghju intesu parlà - quellu chì senti à i vostri vuliti è e so bisognu aiutanu aiutu à fà una decisione di compra prudente.
Quandu aghju avutu i mio attrezzatura, un regnu era raru. E avemu avutu una pulitica libera assai libera. Ancu iu scambii nantu à merchandise chì ùn era micca acquistatu da a mo magazza o nantu à articuli ùn aghju micca aduprà in a mo magazzini alla a custruisce a reputazione per a sperimentazione di u megliu servitore in u mercatu. Cusì, cù una pulitica liberalista, pensate chì i nostri ritorni seranu assai.
Ma ùn eranu micca.
A ragiuni era simplice; avemu avutu prufessori di vendita è micca esercitori di vendita. U nostru bastone hè struitu à ricerchià i vulete i bisogni, i interessi, i bisogni, i prublemi è i desires prima ch'elli anu publicatu un pruduttu in a magazzina. Inghjentu u tempu nantu à u frontend di a vendita per esse sicura ch'è no avemu solu spirimendu cù merchandise chì anu una probabilità elevata di stallà; è avemu sapiutu chì solu per e dumanzii avemu dumandatu u clienti in a fede di a vendita.
E, siccomu pigghiarè u tempu per parigghje cù u cliente cù u pruduttu perfettu, i prublemi di "quantità falza" ùn hà micca mai avutu per noi. Sure, ci sò parechji tempi, quandu a ghjente era in casa è cambiava a so menti. Avemu avutu l'occasione "chì avia pensendu" tornatu da una mòglia di a compra di u so maritu. Ma, felice, hè stata una rara occurrence.
A murali di a storia hè questu - utilizate i prughjetti di a vendita chì vende è micca i clienti di vendita ... Se furnite una sperienza di serviziu eccezziunale, u cliente risponde à a so fidelizia. E parte di fidelizazione ùn hè micca bisognu di a vostra pulitica libera. Pigliate u tempu di travaglià cù tutti i clienti. Ùn mostra micca u cliente u cumu u travagliu di u produttu, permettenu di sperienze per allughjà u distanza in i so mani o allughjendu à pruvate à i shorts.
In vestizione in particulari, mai ùn permette micca chì qualcunu fora di a tenda cù un saccu cù roba senza pruvà nant'à primu. Questu hè impidiscenu torna. Essenzialmente, stu clientu usa un "vestuariu" in a so casa dunque da ricunquistà ciò chì ùn piace micca.
Ritorna hà custatu mmilinoni ùn solu per l'inguernu perchutu, ma ancu u costu di a nomina per trattà u ritornu è da u costu di l'impiegati à pulisce, restate, etc. - costi spessu si scurdate di calculà in l'equazzioni. Se furnite un serviziu di vendita excellentu quandu si cumpranu, puderete drammàtu di reduzzione di i vostri ritorni, assicuratevi di cumprà cum'elli volenu è necessanu contru à quale vulete pruvate. E ricordate, sempre lock in a vendita dopu fattu cumprà per assicurà e sughjetti venduti.