Avete avete risultati negativu nantu à eBay chì vulete have removed? E forsi vi vulete amparà qualsiasi cunsiglii per ùn avè un feedback negativu in eBay in u primu locu.
U sistema di retrovisione d'eBay hè un sistema di valutazione membru à ughjettu chì grease u rote di u cummerciu in u mercatu online giantinu. À vendenti, i rispunsibilità hè tuttu. Quandu u vinditore hà una qualificazione di retrovisione positiva, u signali à i compradori chì u vinditore pò esse fiduciale.
Inoltre, eBay ùn hè micca solu un sistema +1 o -1. Ogni vinditore hà avè una Classificazione di Vendeurizzione Detallata (DSR) chì compone di quattru critichi:
- Partitu quant'è qualificatu
- Cumunicazione
- Cumpagnu di trasportu
- Cumpagnu di trasportu
I servizii suprani cù alta DSR anu da parechji vantaghji strategichi. U più impurtante hè ottene u più altu classificatu nantu à i risultati di a ricerca d'eBay .
New Feedback, New Tactics per eBay Sellers
Avanzamente, vinditori puderanu abbandunà i pruduttori negligentati. Questa hà criatu una situazioni chì dui i bandimenti anu temutu di a marca negra nantu à i so cuntatti, perchè i classi pusitivi più altri sò stati prumessi. Questa classificazioni artigliali inflativi in tutti.
Avà, sottu u novu sistema, i vinditori ùn ponu micca bisogni negativu per i compradori.
Avà chì i vinditori ùn ponenu retechjarazione pusitiva di u teniu, u vinditori sò custritti per fà guadagnà sti qualificazioni pusitivi.
Vede ancu: Cumu aumentà a fiducia è vendita cù email marketing
3 Top Strategies for Improving Seller Feedback
- Prima di a transazzione: Creà listessi di produzzione, puliti in a magazzini, e expectationi di i cumpratori chì portanu à rispunsibilità pusitiva.
- Duranti e doppu a transazzione: Una bona comunicazione in tuttu u prucessu hè chiave per piglià una rigioni glowing.
- Avete vogliu negativu! Cosa da fà s'ellu avete un votu negativu.
Prima di fà una transacción, cumu fà a creazione di e carte di produzzione è i pulitiche spuntanu u puntu di u vostru vendeur.
Tip # 1 - Descrizzioni assai sbagliati in Listings
Perchè i compratori ùn ponu vede micca u pruduttu in e so mani prima di cumprà, avè bisognu à un nivulu di fiducia in voi cum'è u vinditore . Hè dispunìbbili chjari è chjaramente detallati di ciò chì vende vene una longa persunione per stabilisce u trust.
L'idea hè simplice: dà a so mucha informazione cum'è pudete à u cumpratore. Hè sette u livellu right of expectations from them, è dà a fiducia di cumprà da voi invece d'un competidor. Ricurdate, una di i Puntuati Detritorii Detriti (DSRs) hè "Elementu cum'è Descritu". Bastamente, significa a precisione di l'elencu.
- Ùn dì micca "novu" solu s'ellu ùn hè micca un novu novu. Se u vostru articulu hè adupratu, ùn utilizate micca a frasa "com'è novu" - un compradoru ùn deve micca leghjite cù cura, è riceve una sorpresa inesperu.
- Se u pruduttu duveranu qualchì installazione, aghjunghje infurmazioni (cù foto!) Nantu à u listinu. E struzzioni di stallazione facenu à u cumerciu fiducia extra chì anu compru u pruduttu chì cercanu.
Vede ancu: Quandu vendite i cummunziati di l'Affiliate da a folla è di guadà soldi
Tip # 2 - Utilizà Loti di Sharp, Scultura Detritiva
Sì u benefiziu di esse capace à mantene u pruduttu in e so mani, già oghje è di dumandà dumande di un vanzu à vendite in persona, i complii in linea sò solu a so descrizzione è imaghjini per guidà a compra.
E multiplici, i qualità - in preferenza di l'articulu propiu avete da traspurtate à u compratore - pò esse l'impetus finale per cliccà u cliu "Buy".
Quick tips for great eBay pictures:
- Aduprate parechje imagens de diversità anguli. Per fà u dirittu nantu à e tarifeni di eBay (solu a prima stampa ospitu da eBay hè liberu), pudete cumprà un accessoriu à u vostru bigliettu è d'invià a vostra imagine.
- Ùn aduprate micca imaghjini di un articulu simili. Quandu u compratore riceve un pruduttu chì ùn hà micca cunnessu a stampa nantu à l'elencu (per esempiu, ciò chì aspittàvanu esse), hè una causa ragiunata per rispunsabilità negativu.
- Ùn aduprate u lampu. U sunlight naturale hè u megliu luminu per l'imaginari.
- Aduprate u modalità macro in a vostra camera digitale per un'intacchera ultra portata chì mostranu i cumpulenti di i cumpulenti di crave.
Tip # 3 - Lista Tutti Quì hè includitu in l'Armata
Se a vostra carte di produzzione cuntene parechji pezzi (o vene cun un accessori), possa una lista di facilità di scanamentu di tuttu ciò chì serà inclusu in u traslatu.
Better still, aperti una casella è pigliate una figura di tutti l'elementi includiti nicely.
Impurtante: Sè un accessori chì u compratore puderà esse inclusu ùn hè micca inclusu, state questa fattu chjaramente in u listinu.
(Aviu compru un stampatu chì ùn hà micca micca un cartucho di toner. Sentia cum'è chì un cartuccia di toner era una parte evidenti di l'impresora. Questu hè a mo tortu perchè l'elencu hà dettu chì l'impresora ùn hà micca include toner, cum'è u vinnistu spiegà cun ghjucà. Ma avissi avutu megliu se l'avvistu era in big print in bolded invece di una sia in breve sia micca scritta di scritta in a lista.)
Tip # 4 - Utilizà u trasportu più bellu
Hè una altra ventage chì u sistema di ricerca di u "Best Match" di eBay ponenu spedizione di shipping costu è vinditori cù qualchì qualificazioni megliu immersu in risultati di ricerca. U trasportu liberu (esse u più bonu pudete ghjunghje) possa una Cumpagnìa di u trasportu hè unu di i 4 DSR. Cumprati cum'è cumpagnie spedizione.
A strada, in i vostri emails à u cumpratore , hè bonu per falla chì li dite liberazione liberu nantu à a so ordine. Se cumprate assai articuli da parechji venditori in eBay, ùn puderanu micca ricurdate chì l'avete liberatu shipping quan viaghjanu à daricci feedback.
Tip # 5 - Hà una pratica di u tempu di u trasportu impegnu
Ancu s'è vo avete una operazione petite chì ùn viaghja micca per ordini eBay, pudete avè una pulitica in tutti i vostri cartari chì dicenu "navi à 5 ghjurnati di l'affari". Hè una scelta quandu crea una nova lista.
Utilizà stu campu. Assicuratevi.
Hè bellu chì vi pudete mandà eBay ordene una sola settimana - ma dicenu à i cumpagnie chì, è facenu un prominente! I cumpratori tendenu d'aspittà d'avè u so trasportu à a porta in un pocu di ghjornu di l'oghje, micca ghjorni. (U prucessu di cumpetenze efficienza di Amazighi hà spulatu cumpagnie in Internet).
Ancu migliori, menziona u periodu di grazia à u tempu di a vigna in a description di l'elencu. A situazione predeterminada di eBay hè intarratu in u fondu di l'elencu, è a maiò parte di i comprador ùn la vanu (ma spianate sempre di u trasportu di u stessu ghjornu).
Tip # 6 - Avete una pratica di Return
Hè megliu d'accettà ritornu è avete un rispunsu pusitivu da u compratore, più cà d'accettà micca i ritorni è avete un prufessore pruduttori sparghjenu risposti negattivi nantu à tutte u web.
Se tenete una eBay Store, create una pàgina cù e infurmazioni nantu à i vostri pulitiche di a magazzini. Inlinku à u locu, è in ogni cartellu. Better yet, put your policies in all listing - that's often the one of your pages that the buyer will see.
Consejeria politica di ritornu:
- Ùn impustrà u tarifu di riposu. I cumpratori odiammi chì. Invece, l'anu split the cost of shipping with you.
- A più bella pratica di ritornu hè di avè u compratore pagà u trasportu di ritornu. Puderete per u trasportu chì sia ghjente. Sì i viaghji riturnate un articulu, perchè parechji soldi (per annunzià u pruduttu), ma avete da più di custituì in l'augmentazione di i venditi di avè una pratica bona, di facilità di ritornu.
Tip # 7 - Talk, Talk, Talk à u Buyer
Ancu s'è avete mala nova, hè megliu per dilla à u compradoru più di mantene in suspense.
Backordered? Fate cunnosce chì sò rimbursatu, è dà un ETA da quandu u so ordine pò esse mandati fora. Se miss l'ETA, assicuratevi d'aghjurnà u cumpratore. Pudete ancu pruduce in un freebie o riduzzione (o liberazione) per mantene oltre.
Vede ancu: 5 Passi per a custruzzione di una Successful Business Online
Tip # 8. Responde à e-mail e Messages Rapidu
Vede u vostru messagiu eBay, è responde rapidamente cumu. Ancu s'ellu ùn sapete micca a risposta immediata, o avete mala nova, hè megliu per dà una risposta rapida.
Peor de casu, pudete dì "Avete u vostru messagiu, aghju intesu, aspetta à sente à pocu di ghjorni". U vostru cumpratore vi cuntarà a risposta.
Hè parechji decorti (da u puntu di vista di u compru) per sapè di a malviziu chì avè micca rispunniu à tuttu. Ùn avete odiò quandu avete da mandà un email è u destinatariu ùn hè mai risposta? Sapete chì hè infuriate, cusì è sicuru chì i vostri cumpratori ùn sianu mai micca quì.
Tip # 9. Incrire una lettera bella in u vostru Shipment
Fate chì u cumpratore sanu chì vi praticheghja per risolviri qualunque prublemi. Frite à cuntenenu prima chì avianu qualchì problema o quistione. Assicuratevi di includà u vostru numaru di telefuni di u cliente o indirizzu email.
L'idea hè di vede u compratore chì ...
- anu trattatu una persona reale, è
- per dà un modu faciliu di travaglià un prublema (invece d'utilizà a formazione di feedback).
Vede ancu: 5 Cose chì pudete fà per Augmentà Sales Online Now
Tip # 10 - Fai avè Feedback, Tutti in eBay è à voi
Invece di teme a risposta di i vostri cumpratori (un segnu chì vo fatevi qualcosa), benvenuti è incuraghjite ancu più risposte.
Fate chì voi piace d'avè u cliente felice, è i vostri clienti chì ghjunghje l'apprizziarà. Ancu i perdonu i picciddi.
Per esempiu, pudete truvà un cartellu postale di rivisu stampatu à u vostru indirizzu, in ogni trasportu. O pudete averà una storia dumandendu aiutu per migliurà a vostra attività. (SurveyMonkey.com hè un servitore d'infurmazione nantu à Internet di bonu, liberu è di prezzu low cost). Da l'indirizzo di i vostri cartulare eBay è / o in email à i compru.
Eccu i chjama per rinviazione è sopra à u sistema di retrovisione d'eBay palesa chì voi veramente curanu d'avè serviziu bonu serviziu di u clienti. E chì guverna a custruisce un ispirazione di compru in a vostra attività.
Tip # 11. Parlate à u Buyer Prima di annunzià Elementi impagati
Quandu un cumpratore si cummette à compra un di i vostri prodotti d'eBay, sta transaccione numerosa. Questu significa chì tù è u compratore pò abbandunate feedbacki à l'altri, è u cunsigliu u Tarif Fee Finali per a compra.
Se u compratore ùn paga mai, ma pudete piglià e vostre repertorii annunziati per eBay tramandendu una disputa dispunibuli impatente. Ma pudete micca scritte micca senza parlà à u cumpratore prima! Cuntattate u compratore è si cunvenenu d'accordu per annullà a transazzione. Solu per cumpagnari senza rispunsabilità (per esempiu, dopu 3 teme à contactà) vi prutege u Cursu disputa dispatchu.
Ùn vulete micca incurà un rispunsu negativu di ritenunziatu da u compratore senza primu trattà à cuntattà.
Tip # 12. Utilizà sempre un numeru di Tracking
I cumpratori vulianu infurmazione. Vulenu sapè l'statu di i so trasferimenti.
UPS traspurteti seguite i paesi di porta à porta. U USPS usa un sistema simplificatu chiamanu Compressione di cunferimentu. UPS provene più informazioni, ma hè più caru.
U trasportu di trasportu maritante chì sceglite, assicuratevi avè un numeru di seguitu per i trasferimenti. Ma più importantissima, dite à i compradoru ciò chì u numeru di seguimentu è cusì ch'elli sanu quandu esse u so pacatu.
Tip # 13. Ùn aduprà micca un votu finu à chì avete riceve risposti poittivi Prima
Ancu chì i vinditori ùn ponu micca aduprà rispunsabilità negativu per i compradori, se ùn avete micca rimprendu solu, u compratore sarà più disposte à cuntattà u primu per ogni prublemi.
I Cumprati vogliate votu pusitivu troppu. Sè avete avutu a pusitiva rispunsibilità positiva, u compiendu hà un incantu incintevule per esse un pocu pirdunamentu quandu avete i vostri vinditori.
Interessatu in un affari più "manuali"? Verificate stu articulu di Cumu fà Money with Affiliate Information Marketing .
Tip # 14 - Riveduzza Spedizione o Dè Un altra Freebie
Se anticipate i prublemi cù u compratore, o sensu chì sò frustate o infusicate, preemptu i so rispunsenu negativu per allughjemu liberà. A ghjente amate u navi gratis. Ci hè una longa pratica per pacificà i compru aiutanti. Hè sopratuttu pianu à rimbursione backordered.
Pudete ancu dà un spedinu, espere samples, o un cuponu per a so compra dopu.
Tip # 15 - Arregistramentu u Prughjettu è Arricumandenu u Compressore per cambià a so Ritorna
Un prucessu di Reversione di eBay Feedback di novu libérale permetre à vende à mandà una dumanda à i clienti chì anu riittatu negativu o neutru.
Sò limitati à 5 dumandesi per 1000 rimpressioni.
Quandu avete dumandate una dumanda di retrovisione di retrovisione, serà sottumessa cù i ragiò seguenti per darà u compru plus un box di messaghju per furnisce una spurtazione curtida o nota à u compratore.
- Aghju resolvutu un prublema chì u cumpagnu era cù sta transizione
- U cumpratore hà cunfirmatu chì ellu s'hè accidivatu da a risposta in male
- Altru
Stu novu sistema hè un aghjurnamentu di a vechja "mutazione cumuni", chì i vende chì vendeu i chjamati cumpratori in sultantu solu rispettu positiu, è infundia à i criterii di u votu di tutti per quessa prestu senza significatu.
Vede ancu: 7 Passi Simili à A Cumpagnia di Sales Conversions Online
Tip # 16 - Arrispondi à i Reticienti Negative
Sempre respondenu à rispunsabilità negativu.
In particulare, s'ellu ùn pò micca avè u compratore per cambià a so mente. Ma ancu s'è pensate chì pudete correrà u prublema è avete u compratore cambia u so rispunsenu, hè una bona idea per risponde à i votivi negativi rapidamenti.
Pudete rigalu u to lado di a storia. Ùn vulemu chì ùn abbandate un avviendu negativu per quellu chì ùn anu rispunsabbilu.
I Cumpruttori viranu un assume di u pessimu di voi.
Pudete rispunse rispundendu negativu per andà in My eBbay> Feedback> Feedback Forum> Rispondi a Cumpagnia.
Attentu à ùn mancàtelu di regula in un partitu publicu griddu. Quandu diminuite a vostra credibilità assai più ca una negativa feedback.
Tip # 17 - Avanzate in pratica
Ùn aghju vaghjimu nantu à i rispundenu negativi individuali. A vostra cumerciu hè u pruduttu mudificà. Fate ciò chì pudete per fà u cumpratore felice. Avè risponde à i vogliu negativu nantu à u vostru proflu di retrovisione, è cammini.
U rispunsevule positiu affucate à u votu negativu solu. Spécialement s'è avete rispostu u prublema è rispose à u feedback.
Tip # 18 - Aduprà a lista di u Blocker / Buyer
Sì avete persu cù e comparazione di prublema (o vende chì hà cumpratu è avete qualificatu rispettu negativu), aghjunghje à a vostra lista di postulante bluccatu.
Questa accetta impedisce a licenza di ritenimentu è ei futuri acquistà chì pò esse più prublemi ch'è sò valute.
Se vi interessate à guadagnà soldi in eBay, pudete avete da vulete cunsiderà vende T-shirts in Internet per altru fonte di i earnings online.
Vede ancu: Cumu principià un affari tutale di marketing è cumu per fassi blogging di soldi .