Cumu occupà a Ghjurnata Profitamente per una Chjesa

Etiquette di u telefonu telefunicu

L'ultimu un chì chjamà voli à sente à u telefunu hè chì si sò stati sughjiti. Quandu un chjamatu hè stata abbastanza, 60 seconde pare com'è una eternità. Una manera di rumpiri sta percepzioni di un quantu pruduttivu di tempu in accunsente hè di prugrammu u vostru sistema telefunicu per toccu a musica è / o messagi informati nantu à a vostra cumpagnia mentre chì u chjamante hà aspittendu à a linea per voi.

7 nantu à stà pigliate

1. Fate dun gustu à a voce chì hà amatu o l'usu di a vostra cumpagnia di salutazione standard (ie "Grazie per chjamà. Questa hè Jim Bucki. Cume ti aiutu?".

1. Ùn avete aspittendu una pausa in a cunveglia per dilli chì vi cuntinuà à pusà.
2. Spiega a ragiò di mette in prustituzzioni.
3. Dite chì vi turnà à a so invucazione in un minutu.
4. Scusemu pè l'inconvientenza o o ringraziu à a chjamatrice per a sughjera quandu torna à u chjamante.
5. Pigliate u telefunu di u persone è chjamate quand'ellu sarà più di 60 sicondi. da u telefunu o avete bisognu di mette à cuntinuà novu.
6. Ùn aduprate u nome di u chjamante freqüentamenti per aghjunghje una cunnessione persunale cù u chjamante.

5 nantu à St'ambienti

1. Ùn stabilisceranu a chjamà à eterna.
2. Ùn lasciate micca nantu à più di un minutu.
3. Ùn lasciarete assicurati parechji volte in una sola chjamata.
4. Ùn fate micca chjamate; chjama quelli di volta.
5. Ùn fate micca rude - ùn importa ciò chì t'hà u cliente puderà.

2 Esempii di Cunsigliu in Put A Caller on Hold

1. "Signore Smith, pudete aduprate pussibule mentre ricu u vostru file?" {pause for a response} "Grazie. Vogliu turnà in un minutu". {caller on hold} "Grazie per a sustegnu di u Signore Smith. Pudite avà da aiutà ..."

1. "Ms. Jones, vi cuntrarà per vede s'ellu si Ghjuvanni sò dispunibule per piglià a vostra chjamata. Pudete scuntrarete un minutu? {pause per una risposta} "U ringraziu. Quì tornu tornu". {caller on hold} "Sentisce per l'inconvientenza. Sottu Johnson ùn hè micca dispunibule in situ. Pudete l'aghju chjamatu?

Avete bisognu à Chjama?

Dopu chì hai pigliatu u telefunu, ci sò parechji motivi chì vi pudete bisognu à finisce una chjama telefunale.

U più cumune hè u "cunuscitatu" chì cunsuma u tempu. Un altru raggiuni, ma menu cumuni hè u chjamante chì usa lingua abusiva, amminosa o vulgari. In questu casu, avete da cunsultà a pulitica è i prucessi di a cumpagnia di cumu per trattà sta situazione per evitari tutti e ramificazioni legali. Amparate modi per finisce una telefonu chjama professuali, quì.

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