Cursu di studiu - Psicologia di u marketing, Parte 2 principiu di recipientia di reciprochita
Un principi principale in a psicoluggìa di e rilazione hè chjamatu u Principitu di Reciprocità. Stu principi definisce a bisogni umana è a tendenza à vultà à qualchì volta quandu quì chì hè ricivutu. Questu hè più forte quandu u regnu hè datu senza expectation of return. Ma ancu à u livellu bellu (ma più impurtante) di e grazii sociale simpatici, un "ringraziu" (in risposta à un attu di aduranza o cumplimente) hè sempre avutu da un altru gestu rezeppu di l'allotementu "vi benvenuttu".
Ùn sò solu avemu duverebbe rimette di qualcosa quandu u regnu hè ricevutu, ci hè ancu obligatu à micca sentu in debitu à l'altri. I relazioni interpeligie più longu è più longu sò basati nantu à u Principiu di Reciprozza, è questu si stende finu à i migliori rilazioni trà vende è cumpagnie.
Documenti di psicocultura marketing
- Cumu puderei fà chì i mo clienti sentenu cum'è chì sò stati ripresi qualcosa di valutà per ùn avè micca sentu chì sò l'unichi chì m'aghianu qualcosa (a so attività)? Puderaghju cupuni, bonus points, discounts specials o privilegis?
- Cumu possu fà vultà i clienti cunnuscenu u megliu modu per "ringraziari" u mo travagliu per furnisce cù una sperienza positiva?
I prughjetti di publicità è marketing per u principiu di Reciprozza
- Sia a Prima di Dù qualchissia : Dàteli quarchi cosa, senza l'expectativa persunale di u ritornu, cum'è un rigalu, bonus points, discounts, o qualcosa solu à u clienti senza offerta à u publicu generale. Oferta di qualchì "incentive" di ripertoriu prima, invece à a fine di una vendita. U vostru regnu hè stata offru prima, prima di u "regali" di u compru di dà a so attività. In ogni casu, di più capitalizallu nantu à u Principatu di Reciprocità offerta un altru inzucu quandu a vendita hè fatta per futuri cummerciale o l'amici di u clienti.
- I servizii Clienti Modi per a Sperma L'Esercitu: Dite à i vostri clienti cume u puderebbite ringrazià è aiutanu i vostri negozii crescenu nantu à i oporzii di vuluntariu, "dì à i media", "ligami per noi", "email à un amicu". O ancu "Sottate a vostra storia" Opzioni. Certi cumpagni now pruponi un blog è fori induve oghje chì i clienti puderanu annunziate o valenu l'experientia cù a vostra attività.
- Mantene a relazione Ghjunti - Aghjustamente i vostri Clienti in una Via Sensitiva: Includite un aghju gràzzione uriginale quandu l'òrdine hè mandatu è quandu sempre. Ùn dì micca cusì "Clienti stimatu; Ti ringraziarli pè u vostru mistieru. "Sembra un gestu simbolico, micca bellu sinceru - questu hè particulari, impurtante si utilizate u serviziu di vuluntarii o invià à i donatori per supportà a vostra organizazione.
- Sò l'ultimu à Dà: Prima stabilitu un incitantu, u cliente u detariu u so mistieru. Dà i vostri clienti l'opzione di stà in cuntattu è mostra u so supportu persu, per offre un boletín gratuitu, o da esse aghjuntu à una mailing list per cupuni, aghjurnamenti di produzzione, etc. Mentre ùn hè micca un "rigalu", è chì aspetta una cosa in ritorno (a prospettiva di futuri affari) permette à i clienti chì anu identificatu cù u vostru affari per stà cunnessu.
Cunsigliu di Successu in relazione di u cummerciale in a Patria
U Principale di Reciprocy qualchì una precisa umana per un regnu è piglià una relazione. Perchè u "regali" per avè u più significatu, deve esse offru in un modu chì pari genuanu, senza l'expectativa di ritornu. Ma in l'affari, ci hè una spettazioni di ritornu; dunque, u principiu di Reciprozza sò deve esse custruitu nantu à a fiducia, offre un incintevule à i clienti, ma ancu per offre un servitore d'oliu è i prugrammi di rimborsu di quistioni chì ispiravanu quellu fiducia.