Mentre u venditore ùn hè micca piacevule, ùn hà micca bisognu. In a maiò parte di i casi, i ragiuni ch'e trovi u sidru di vendita di vendita hè dovutu per una mancanza di capiscenu di i "basi" per eseguisce una tenda.
Eccu 4 idee per aiutà à a vostra buttrega di vendita cumparisci perfetta.
Cultura
Ogni tenda ten una cultura corporativa si sia di realizà o micca. Aghju spessu sentiti amministratori di a magazzini riferenze a "cultura" di a so tenda, ma quandu sò dumane qualcosa cultura, ùn si puderanu micca articule. Pensu chì anu utilizatu u termu cum'è più di una buzzword than cun veru capitu. E postu ch'elli ùn capinu micca, averghjenu à cuntrullà.
A cultura hè una vita, respira una parte di a vostra magazzina. Esisti da esse di qualcunu cun ellu o micca. A cultura cuntene u cuntrollu. Ma a fini hè chì si ùn avete micca indirizzatu à a cultura in u vostru bigliettu, puderete fà u vostru travagliu più forte.
A vostra cultura hè fatta di i valori, i credii è i cumpurtamenti di voi è i vostri langazioni. In fatti, hè a parte di u vostru mistieru chì si schiavi di qualsiasi pulitica nova, pratica o standard chì pudete pruvate è implementà.
Piuttostu spessu, u patrone di una cosa, ma u so cumpurtamentu dice una altra cosa. Per esempiu, unu di i discepzioni principali per avè un prughjettu di vendita unificatu hè u giardinu di a tenda o di a tenda chì predica à u prucessu di vendita, ma micca seguitu solu. I patroni vanu questu, e sapemu chì i valori di a cumpagnia ùn devenu micca aligned with the speech.
In autri vocabuli, u pruprietariu "pridicò" per quandu impurtante era un prucessu di vendita, ma quandu era o ella era nantu à u pianu di a vendita, ùn l'avianu micca ellu stessu.
M'arricurdava di parlà cù u creadoru di "E 100 Best Companies per u travagliu" di stima è à sente ciò chì a diffarenza di l'imprese nantu à a 100 Listambe è quelli chì ùn eranu micca solu era a cultura corporativa. L'imprese nantu à a lista anu una cultura chì aghjunghjia serviziu à u serviziu valutatu. Quelli chì ùn sò micca nantu à a lista puentanu chì i fate, ma attu diversu. Quandu fazzu una cultura di cuntrollu di una tenda o cumpagnia, aghju vede sempre in a sala di luntanu per i "avisi" situati da a gestione. A maiò parte di elle "intarrugatu efficaisamente, avete chjucu!" Sentu à u dirittore m'hà dettu chì vulete chì i so ghjente sia apoderatu e dopu vi vede una lista di i 99 cose chì un oghjeve ha a seguità o fà per prucessu una volta o piglià un verificatu.
Cultura si evoluzione è sviluppa in un cicu. Eccu un articulu grandile per aiutà à cumpite stu cuncettu. A raghjoni chì hè significativa hè chì si pruvate è cambià l'attitudini di i vostri langue (cum'è parechji gestori) u ciclu di a cultura pruvate chì ùn hè micca travagliatu. Avete da cambià u credenze è i valori per cambià l'attitudini.
Tuttu si parla in a vostra cultura. Tutti i vostri signori facenu, ogni pulitica chì passanu, ogni decisione chì fate riflette i veri credevuli è i valori averebbe cum'è un affari.
Pigliate qualchì tempu per esaminà a vostra visione per a tenda. E verificate a cultura è vede s'ellu hè allinatu. A mo spiriminta hà dimustratu chì sta cessione hè a più spessu a causa di a frustrazione di u pruprietariu.
Normi
I raggiunamentu di un raggiunamentu ùn fate micca ciò chì duverebbe fà esse perchè pensanu chì sò! Studi in assenza in u vostru bigliu, i persone anu creatu u so propiu. Ùn ti pudemu micca dì chì quantu volte chì aghju esse intenditu un abitatu di a ceca si lamenta da u travagliu chì l'impiegati si facenu solu per esse truvatu ùn ci era micca un standard in u locu per cumu fà u travagliu. Cumu si un impiegatu cunnisciutu chì anu fattu o beni o sbagliate s'ellu ùn sò micca insignate per passà.
Pensate à questu modu, a vostra versione di un "lavare" cambiariu hè probabilmente assai differente da i vostri langatori. Cusì s'ellu ci asciate à bordu, pudete avè una versione di pulisce è i vostri clienti ùn sò micca cuntenti. Pujà e cose in scrittoghju sempre a diferenza.
Avà, pudete avè lettu è dicendu: "Questu sona cum'è assai travagliu". E avete averia bisognu. Ma ricurdativi, hè un travagliu fà una volta ùn hè micca più è u tempu chì si purga per correggiate u praticu rendiment. Un pezzu hè quì per avè i vostri langazioni aiutanu. Per esempiu, aghju avutu i me champion (vede sottu) scrive u listinu di i normi per i so zoni. Allora piglià e liste è raffurcatu è avemu editatu per a copia finale chì si n'andò in i nostri libri in normi. Amparemu stu libru à l'embiu di u prezzu per tutti l'assicurati per avè un accessu faciule.
Aghjustate constantemente è migliurà i vostri normi. Hè facilitu per esse complessu. Ma ricurdativi, u vostru cliente hè cambiatu è cambiatu in eternu i so vulete in una tenda di vendita. Chistu significa chì avà devenu aghjurnà è avè evoluzionà i vostri normi per esse capace per liberà l' esperienza di u cliente propriu in ogni menzu.
Champions
A rinviu à accountability hè una cosa bona per i vostri impresori. È u fattu hè, a più gestite di venditori (in particulari quandu sò prupietari) delegate assai poviri. Pruvanu di fà a massa di u travagliu stessu. Assignà un "campiuni" per ogni settore di a vostra magazzina. Per esempiu, in my shoes stores, avemu avutu campu per atletica, una per vestiti, una per casuale, etc. Quantu u campionu, a persona era rispunsevule per u merchandising, pricing, restocking è furmazione di l'altri pudieri nantu à i prudutti so area. Anu avemu avutu u scaricamentu di a stock per a stanza di quandu era u so pruduttu per verificà chì a stallata era pulita è pronta per vende com'è ancu. In corta, u campionu era rispunsevule di l' esperienzia di u cliente in a tenda.
Stu sistema hà fattu e nostri casi di vendita chì pronti à vende in ogni momentu. È hà cunsideratu simplice per mantene à i cumpianti di rispunsabilità. Prima di stu sistema, puderà fà un "fà" lista di e cose chì era bisognu di esse fattu quellu ghjornu. E quandu e cose ùn avè micca fattu o si sò sbagliatu o per esempiu aghjuntu, hè micca sbagliatu, era difficultu sapè chì era culpa. È a realtà hè, u manager hè a qualchissia in questa situazione.
L'altru grandussimu benefiziu di i campioni hè u sviluppu di u vostru squadra. Siccome l'impiegati sò rispunsevuli di a seccione, sapianu chì i prudutti megliu. E siccomu u campionu era rispunsabili di furmazione à tutti l'altri, tutti sapianu chì u pruduttu era megliu. Nunda ùn hè megliu cà parei di furmazioni in furmazione.
Una nota finali nantu à i campioni. torna rotà e seccione ogni stagione. Certi rùbbriche sò più sfenu à l'altri, cusì fate ghjustu rotanti. Hè ancu aiutu à u sviluppu di i vostri langazioni chì preparalli à movime in a vostra cumpagnia. In altri palori, i più prudutti è e rùbbriche di a vostra maghjina chì l'impiigatu cunnosci, u più priparatu sò stati capunanzu in a vostra magazzina.
Crìtiche
I raggiunamentu di un raggiunamentu ùn fate micca ciò chì duverebbe fà esse perchè pensanu chì sò! Sì, aghju ripetitu quella linea da prima. Ma hè cusì putente è quandu avete apertu - pudete cambià a vostra vita. Un impiigatu hè dumandatu à piglià i cura di u clienti. Cumu si pò piglià i cura di u clienti hè più impurtante ch'è avete fattu quessa. Per esempiu, pudendu vende $ 10,000 à u mumentu comu venditore in a magazzini, ma l'aghju fattu cù integrità è glurificà o ùn dicenu ciò chì hè necessariu per fà a vendita?
U megliu modu per assicurà chì i vostri langue è sò nantu à a stessa pagina hè di travagliu di i travagliadori . Schedule regular times per dà feedback à i vostri langazioni nantu à a so splutazioni. Unu di i mutivi principali per quessa scopre à un incuntrariu di cunsultà per fallimentu in una tenda di vendita hè a mancanza di retroactiva à u travagliu. In altri palori, l'impiegati ùn avà micca ciò ch'elli avianu fattu era incorrectu o micca esattamente ciò chì hà avutu u dumessu.
In i mio magazzini, ùn hà passatu a prima settimana simplicmente observendu è osserva à l'altri pudieri. Ùn avemu l'insignà micca cumu per signu in u POS o ancu aduprà finu à quessa dopu a prima simana. A maiò parte di e venditi rigurdemu u novu impiigatu in u registru immediatamenti. Vulendu chì u novu impiigatu cunnosci ciò chì era veramente impurtante. Pudava u tonu per i nostri recensioni. U ghjornu stessu, aghju datu l'impiigatu "un rolu " chì era una versione di una descrizzione di u travagliu chì cumpriu elementi clau com'è a nostra cultura. Dopu, quandu avemu avutu una rivista, avemu usatu quellu stessu documentu per a terra a discussione.
Molti retailer eviteni i cunversazioni cù l'impiigatu perchè anu teme d'arrimbà cù un votu propiu. Anu teme chì saldurà è lasciarà. Ma ùn ci hè qualcosa peor que un impieganu stupidu, allughjatu è esci. Hè un impiegatu chì sdegnu siveru, affinchendu è ùn mancanu .
Infine, pudete truvà chì avete u travagliatore equivale è hè ora di trasfurmà . Ci hè un prucessu per seguità, ma mai avè fattu l'errore di teme à u focu un impiegatu si hè u tempu. L'impegnu malviziu pò efficace a culperità chì vulete crià in a vostra maghjina.