Mandate u vostru Millore Clienti un Nota di Grassu
Prima, avete una lista di i vostri megliu clientali. Riticà cù un nùmeru di e biglietti, micca per un ingiru di dolore.
Tanti venditi di retailer pensanu chì i so "meglius" clienti sò quelli chì passanu più soldi. A verità hè a megliu sò quelli chì venenu più in spessu. I ricerchi di ricerca, u più fidili (traduttu freqüente) u cliente hè in a vostra tenda u più prubabile di dì à l'altri è di mandà l'affari di u vostru modu.
Sicunna, preparanu una nota di gràzia per ogni unu di elli. Mentre pudete mandà un email, una nota persunale (infurmata scritta) serà putente. Avemu un mail pocu manuscrittu per questu ghjorni. È quandu avemu fattu, ha un grande impattu.
Terzu, resistenza à urge d'inviàvule à u clienti à vultà in retrocede - chì significhete un cuponu in a carta. Aghjenti ringrazialli. Dite cusì quantu apprizziate. In casu di mette in una cartula d'offerta, fate l'offerta di grande bigliette è micca u tipu chì site in u ghjurnale o indirizzu direttu per tutti l'altri clientni.
A mantenenu i vostri megliidi leali è chjave. Pudete alcuni crede chì a fideltà hè mortu in u retail: Sembla cun tantu cuncurrenza cù i clienti in linea è altri solu chì i cunsumatori sanu da u locu à u locu.
A virità è questi. In ogni modu, in un studiu recente da Forrester, truvaru chì dui terri di i millenariani anu sempre preferite fà cumercià in un magliu di brick e mortar. Ma, siccomu l'esperienza in questa tenda era cum'è in ligna, ùn era micca stimulare veru per fà. Imaghjate chì serà una nota pianu privata .
Let Others Know How Much Miss Them
Adupratu, avè una lista di i clienti chì anu stati vinendu. U filtru questu per guardà l'una o duie persone. Avete cercatu i clienti chì anu da compra cù voi rigulari, ma pare micca avvintendu. Allora segui u listessu promentee cum'è prima. Mandate una nota persunale ciò chì ci dettu. Ma in questa versione, avete devenu un incitantu. Hè assai prubabilmente, questu cliente hè stata abbandunatu per un affare cù a vostra maghjina, perchè necessanu un incitantu per dà un altru pruvatu.
Ùn tentate di scurdà per quessa ch'elli si abbandunonu, fàcili fà sapè chì u miss you. L'apprezzazione andarà longu caminu cù i persone. Ancu s'ellu ùn ritene micca, parleranu da ellu. Sì avete una larga lista di clienti à ghjucà à a distribuzione, dividite l'uceanu di scriviri e noti trà tutti i vostri langue è avè tutti avè firmatu à u fondu.