Millenniale è Gen Z Cumpraldi è Impiegatori esigenu più
Prima, dumandani una sperienza di u cliente chì supera e so aspetta.
Sicunna, dumandani una sperienza di l'impiigatu chì aghjunghjenu e cose cum'è u patronu è l'implicazione suciale di più.
Ricorsu, lighjia a nutizia di affari per a mo cità. Ci eranu un coupe de l'affari in questu articulu chì mi ricordu di lettura di storii nantu à sti banchieri chì facenu un eventu per una cultura lucali. Era un travagliu di cuncefazzione in a quali dumandonu à i so Clienti purtate in pezzi di conserve è à u ritornu i Clienti anu ricivutu un discountu per a so compra. Una altra storia stata cuntadina di una magazzina di vestizione chì hà fattu una promozione "di cummerciale" chì dà u 10 percentuale di u cliente di l'acquistu di una cammisa nova chì purtonu a so cammisa antica è donu à l'abbitonu indivìdu. Ei dui sò esempi di storii inspirati è idee grandi per u marketing.
Ma chì hè una cosa cosa di sti prudutti sò in comunu? Puderete guessing leaders visionario o impiegà fiducia o marketing creativo. A risposta hè quissa sò chjusi.
Gone. Fora di cummerciale. Ùn hè un modu inspiuranti di cumincià un articulu, ma vi aspetta chì seguite a littura; altrimente, puderebbe pensà chì a murali di a storia hè chì u mercaderizà caritativu hè stallatu per e stile!
A verità hè chì in ogni di questi esempii, cum'è l'uveranu cù u 80 per centu di ciò chì vede oghje, l'enfasi ùn era micca stata caritativa, ma di fà vendita.
In altri dritti, u scopu di l'avvenimentu o di impulse ùn era micca di sensibilizà per una necessità in a cumunità, ma hè un modu intelligente di cresce u trafficu in i buttreghi.
Per via di u cori o mutivi sottu issi eventiali, ùn mai stà capite in u tessulu di a cultura corporativa di quellu bigliettu. Anu mancu cambiatanu l'opinione o l'imprevisione di u retailer cù a cumunità in quali erani locati. Sì avete aduprà una tenda di vendita oghje, sapete chì a razza morusa hè u Cliente chì passa u so limitu. Avete vede parechje più di più di e persone per e so bisognu à i so bisognu è menu o menu di persone chì vene in e vostre porte. Avete circà una manera di firmà a sta tendenza è pudete pruvate unu di sti "eventuali". Ma u prublema hè chì ùn hè micca bisognu à pigliàllu in a vostra porta, avete bisogna à avè micca offline.
Avete bisognu à esse un postu per i so cumpagni à travaglià chì si pò esse fieri di quannu dicenu à i so amici. Avete bisognu à esse postu chì si vede in una parte di a so cità o cumunità chì vende in. Avete bisognu di una conscienza - una crescienza socia.
Cumertami di a cuscenza sociale in a so opera di quattru principii chjave.
1. U scopu di impignassi in u travagliu caritativu hè di diventà parti di a cumunità induve a venteur du vendeur.
Sì dite una casa in a vostra cità, pudete esse parti di una associazione vicinu o di casa.
Pò esse volontinu à a scola di i vostri figlioli o aiuta a l'isula locale à a strada, fà e maniconi per u populu anzianu. U puntu hè chì vo site ciò chì serve a cumunità induve vive. Pensate di a vostra tenda cum'è a vostra casa. S'ellu era a vostra casa, quale sò e bisogni nantu à a vostra casa vi vede chì pudete truvà cum'è e manciate fà in a vostra iglesia?
Ci hè stata assai imprese chì seguenu u mudellu di u tomba di Tom di fà donazione una parte di a so marketing. Tom's dà un paru di scarpi per ogni parellaghju. Ùn importa micca u fattu chì si carricanu bè in u prezzu di vendita di i so scarpi per pagà u paru libre; i clienti manghjonu. E cose per esempiu. Ma cù tutte e cumpagnie di "copycat" per quessa, ciò chì scopre è chì i clienti (è i persone) volenu chì sia più localizatu. Senti più reale è genuine.
Pò u so bisognu à a vostra cumunità lucali è sirve o donate quì. Focaghju più nantu à questu in u 4 punti.
2. Ci hè un ritmu regularmente à e so attività.
Sè vo vulete chì e persone di sceglienu a vostra maghjina nantu à a cuncorsu è di vultà in a vostra porta in versu in ligna, dopu avè avè un veru ritmu di l'attività caritativa. Hè bisogna à vede chì avete una crescenza soziale - chì hè parti di a vostra cultura. In autri vocabuli, quandu un Cliente fessi a decisione di abbandunà u so scelta di l'oghje nantu à a vendita cù voi, avemu bisognu di sapiri chì questu ùn hè micca una truffe per piglià in a porta. È se u vostru bigliu cuncurrenza hè online, puderete bisognu di un arma chì ùn pò micca toccu.
Ùn hè micca un avvenimentu per questi banchieri. Pudonu attuali e cumpurtamenta chì i ricumpinsanu continuamente i Clienti è micca solu una sola volta un annu durante u "unità". Crighjanu questu in i so valori più chjucu è ogni impiigatu è ogni clientulu sapi solu. Se vulete ricuzzà e jucà, fate un annu. I ospiti sò spessu sottu inundati cù ghjoculi durante u Natale, cusì cusì, chì acceranu assai di i donatori à pudè passà à l'annu. Inutili, avianu avutu i zitelli chì ùn avè micca ghjucatu per altri ghjorni specialu cum'è a so anniversària quandu sò in u ospitalu. In casu di a vostra tenda cullucate ghjucà di l'annu, l'ospitalità di u zitellu riceve esse ghjudizii tutte l'annata è vi puderete stabiliscenderete cum'è un membru stimatu di a comunità all-l'annata è micca solu un altra tenda di vendita.
3. U travagliu di vendita hè un produttu di u valore core è micca u so propiu.
Sè vo site in carità per i scopi di creà una campana di marketing di "intelligente" avete ricevutu un ascultu di vendita, ma senza lealtà o retezioni da quelli chì hanu participatu. In casu à l'altru, avete esse studiatu prugrammi chì anu un impactu duru è l'effettu, è u vostru enfasi ùn hè micca di generazione di vendita, ma piace à serve a necessità in a vostra comunità, da tandu i vostri sforzi sò tornati à voi parechji volte.
U puntu quì hè chì ùn hè micca attivatu solu per suscitarà vendita. I venditi vanu. Senza pacienza. Ricurdativi, sì diventà una parte di a cumunità è cum'è un avvenimentu ùn ti puderà stabilisce micca, perchè ancu chì u focu in a crescita di i venduti derail you. In ogni casu, fate l'uppurtunità di publicità i vostri sforzi in un comunicatu di stampa. Studi di pressu sò marketing.
4. Focus locale.
U megliu venditore trova relazioni in a cumunità chì serve e serve. Per esempiu, quandu avemu avutu u nostru pruduttu, vulemu avè sviluppatu una crescienza soziale chì ligata à una necessità in a nostra comunità. À quellu tempu, a populazione di cat era fora di cuntrollu. Allora, putemu un gattu in ogni una di i nostri casi da l'abbinate lucale. I clienti anu da vendita in a tenda è u ghjattu faria a "vendetta". In fattu, si andò in u babbu è aduttatu un cat, a nostra tenda pagò 50% di l'adopzione. Dopu un pocu tempu, avemu cunnisciutu in u paese per questu quì è avissimu avutu a ghjente persighjendu cun un gattu allughjatu ind'è i strati. Dicenu: "sapemu chì voi aiutanu à i misgi trovanu una casa per quessa li purtonu quì." Pensate à quessa - purtonu u ghjattu in a nostra salamaria è micca u babbu!
Ùn pudite micca di dì chì u nùmeru di i tempi chì avemu avutu a ghjente ci dicenu chì elli cumprà per noi per via di Hugo Boss o Kate Spade o Mezlan o quellu cat (chì chjamò dopu u prudutori) era in a tenda à quellu tempu. Ancu i amatorii di i cani ci sustenevi à noi. In certe volte, avemu avutu ancu e persone ci abbandunate un "punta" per u nostru serviziu è dicenu "hè per i misgi".
U puntitu di stu esempiu hè solu chì invece di fà un impegnu o campane, avemu guardatu intornu à a nostra comunità per una necessità, incù qualchì cosa l'impiegati eranu passioni è creanu un nome per noi cum'è "citatini" di a cumunità. Ma più importantu. hà criatu tremenda lealtà à e vostri vendita.
Per a vostra maghjina, pò esse un alimentu per i vechjatti, o beni sportivi per u centru comunitariu o libri per a biblioteca sparata. A chjave ùn ùn circate micca l'apparenza "evidenza". Per esempiu, avemu avutu i scarpiori. È sì, prima di i misgi, avemu fundatu a nostra carità stessu chjamatu Sole Hope. Avemu avemu sculacciatu i prudutti mischili di i nostri clienti è "ricuperate" per l'indivìvii in u nostru paese. In seguitu, avemu connoscatu à una carità naziunale chì faciava a stessa cosa è si firmò i nostri sforzi per unisce à elli. "Dopu tuttu, sò naziunali, hà pensatu, quantu megliu devu esse". Ma l'impattu in a nostra cità ùn era micca quì. Avemu guardatu stu prugramma in u locu, ma da chì ùn era micca cunnessu cù una necessità in a nostra comunità, ùn hè micca risonatu beni cù i nostri clienti. I nostri scarpi sò stati avanti in u mondu. E quandu era una benedizzione ùn site micca a nostra magazinità in i cori di a cità in a manera di u nostru programa di cat.
U scopu di stu articulu ùn hè micca per disminuisce l'impurtanza di i caratteristici cose à l'impresa ancu s'ellu hè sola una volta un annu. In fatti, aghju veneratu tutti i spugliatori per fà qualcosa per carità, almenu una volta in annu. Ci hè un grandu travagliu fattu per queste sforzi è a so résistante per ùn micca di ricunnosce. Invece, avemu prova di evidenza a diffarenza trà avere una crescienza suciale è diventà un membru di a vostra cumunità di a cumunità è esse bisognu di quelli chì campanu è fàcenu in a vostra comunità versus una vista è cuncipitu di vendita è mette un avvene intelligente per u 4 di lugliu.
Se a vostra tenda aghja per a vostra comunità, a vostra comunità hà da travaglià a vostra maghjina. È quandu a cullaburazione di a cumunità di a vostra tenda, ùn anu micca travagghiatu nantu à prezzu o "showroom"; sò ingaghjati fidili per a vostra maghjina. U Clienti anu aghju sceltu di cumprà in a vostra magazzina contru shopping online (ancu s'ellu ci hè più cose) cum'è avutu per noi. Tuttu picchì anu vulutu ricumandà per cura di a cumunità è a cità in quale avemu all lived. È ùn ci hè nunda di diritti di mercadetteria chì puderia truvà l'impattu di quellu.