A ricerca di marketing si ponu furnisce Valuable Insights per i percepzioni Brand
Quandu i Studi di Sturazione sò usati per fà una Custanza di Clienti cummerciale
A attitudala di marca è un statu di mente chì permette un cunsummadoru per vede una marca per un filtru .
I cunsumatori puteranu emuzioni about brands along with a spectrum or continuum, ma nunda hè persu per pensamentu di questu spettru cum'è un tipu di escala Likert. I cinque è sieti punti di una scala Likert sò marcatori di attitudini di marca di u cliente in un puntu particulare in tempu. A attitudala di marca cumpresa hè spressione cum'è una dicurazioni duperazione o cuncepimentu di a diferenciazione di produttu, sia bona o mala.
Chì un Brand Manager Can Do
U propiu primu di a gestione di a marca hè di trasfurmà i cunsumatori da un puntu à u cuntinuu à l'altru. È di manera naturali, l'ughjettu hè di trasfurmà a cunsumatori di u cuntinuu. Per esempiu, quandu analizia i dati di risponde à a risposti di u clienti di sete clienti, un investigatore di u mercatu hà parolle di trasfurmà l'invistituri di l'iscrizzione da una casella di u locu à l'altri dui boxe in a scala di scorci. Un esempiu di questu segui:
Chì ghjè in piacè di Scatula Box Top in Surveys di Satisfaction
A sughjetti di satisfacazione à u cliente à spessu usa una scala qualità di 5 punti, una pratica chì hè simili à una scala Lizert.
U numaru ghjugnu in generale rappresenta un clientu assai satisfaccu, mentri u numiru unu u riprisentatu un clientu assai dissatisfettu. Questa cunvenzione hè primurata da a tendenza di e persone per cunzidiragi numeri più numerosa cum'è suggerenu un puntuatu megliu. Questa linea di penseru hè assuciatu cù a pràtica di usu persunalizate cù u 100% cunzidiratu com'è u puntu più possibbili.
Utilizà questa scala di qualchì puntu, u percentuale di i clienti chì scelenu di marcà u numiru 5 quandu rispundenu à una question sò raggrupati cum'è "valore". Questu significa chì un puntu tutali per u top box hè u centru di i clienti chì anu seleccionatu u numiru 5. U puntuatu tutali per u top box ùn sia micca, invece, ragiu qualificazioni di 1 à 4 cum'è per contru à u puntu tutali.
Cume site? Per esempiu, sò risposti risposte duie risposti : u primu clientu marcò una qualità di 5 nantu à a qualità di a marca, mentre chì u secondi clientele dà a qualità di a marca una qualità di 3. In questu l'esempiu, a punta di scontru hè 50, chì hè stata tena chì u 50% di i clienti sò assai cuntenti di a qualità di a marca. U calculu per arrivà à questa figura hè: [(100 + 0) / 2 sthichi = 50]
A metodisica di scupertu scala hè un sistema aggressivu di scoring chì cambiassi pusitivi ùn sò micca facilmente purtatu. Hè per dì chì hè difficiule di "trasfurmà" un clienti in a cullizzioni di box . U vantaghje maiò di aduprà un sistema di qualificazione rigoru rigulari hè chì tende à obligà una urganizazione in tutti i mani in cunsacaria per furnisce experientimenti stella à i clienti .
U Value-Add di Clienti assai Satisfied
U valore di a vita di i clienti chì scritte in u top box hè statu indicatu da i ricercati di u mercatu per esse più grande ca per i clienti chì rispundenu ch'elli anu cuntentate da a sperimentazione di u cunsumu.
I sforzi cuncerti per elevà a satisfacazione à u cliente hè cunsideratu un modu bellu da affinità di marca è affidate di marca.