Uvizzu TQM vi aiutà à migliurà a qualità è u performance
Questu pò esse otturatu integendu tutte e funzioni di e funziunalità di qualità in a cumpagnia. TQM cuntene a maiò qualità di qualità utilizata da una sucità cù a gestione di modu di qualità è di sviluppu, un cuntrollu di qualità è mantenimentu, un accunciamentu di qualità è a qualità assicuranza.
TQM conta di tutte e misure di qualità adopri à tutti i livelli è cù tutti i travagliati di a compagnia.
Origini Di TQM
A gestione di qualità cumpletu evoluciona da i metudi di assicuranza di qualità chì foru sviluppati prima u tempu di a Prima Guerra Mondiale. L'espansione di u guvernu hà da a scopi di prudutti di grande scala chì spessu producianu qualità pobla Per aiutà à corregge cusì, i spettuttori di qualità sò stati introditorii nantu à a linea di produzione per verificà chì u nivellu di fallimenti per via di a qualità hè minimizatu.
Dopu à a Prima Guerra Mondiale, l'inserzione di qualità hè aduprata in l'ambienti di fabricazione è questu porta à a presentazione di u cuntrollu statisticu di qualità (SQC), una tiurìa sviluppata da u Dr. W. Edwards Deming.
Stu metudu di qualità cunduceru un metudu statìsticu di qualità basatu nantu à u muneta. In casu ùn era micca possibili di inspeccionà ogni articulu, una mostra hè stata pruvata per a qualità. A teoria di SQC hè stata basatu nantu à a noce chì a variazione in u prucessu di produzzione porta à a variazione in u pruduttu finale.
Se a variazione in u prucessu pò esse sguassatu questu puderia guidà un livellu di qualità in u produttu finale.
Post Second World War
Dopu a Second World War, u pruduttori industriale in Giappone pruducaru panii articuli di qualità. In una risposta à questu, l'Unione Japanese di Científici è Enginenti invitò u Dr. Deming a furmà in furmazioni in i processi di qualità.
Da u cuntrollu di qualità di u 1950ò era una parte integrante di a fabricazione giapponese è hè stata aduttata da ogni nivellu di travagghiatura in una urganizazione.
Nta l'anni 1970 l'avucatu di a qualità cumpletu era discutitu. Questu hè struitu cum'è un cuntrollu di qualità di a cumpagnìa di larga chì impone tutta l'impiegati da a gestione superiore à i travagliadori in cuntrollu di qualità In u dicenniu dopu, più di l'imprese nusturiani ùn eranu introduceru procedimi di gestione di qualità chì basanu nantu à i risultati vide in Japan.
A nova onda di cuntrollu di qualità fù cunnisciuta da a Gestionazione di Qualità Total, chì hè stata utilizata per discrrezzu a diversità di stratèggi è tecniche centrifugati di qualità chì diventonu u centru di u focu per u muvimentu di qualità.
Principi di TQM
TQM pò esse definitu cum'è a gestione di l'iniziativi è di i prucessi chì anu destinatu à ottene u cunsigliu di prudutti è servizii di qualità. Unie chjude di principiu chjave pò esse identificatu per definisce a TQM, cumprese:
- Executive Management - A gestione superiore deve esse l'accusatore principalu per TQM è crea un ambiente chì assicura u successu.
- Training - L 'impiegati sò ricivutu furmazione regula nantu à i metudi è cuncetti di qualità.
- I Focus di Clienti - I prudutti in a qualità megliurà a satisfacazione à u cliente .
- A dicisioni di decisione: i decisioni di qualità devendrà esse fatta nantu à e misurazioni.
- Metodologia è Eghjugna - Ughjettementu di metudiulugia appropritatu è e strumenti assicura chì l'incidenti di cunformità sò identifikati, misurati è rispundenu à a coherenza.
- E Millionaire continuu - A imprese avè bisognu à travaglià continuamente à migliurà i prucessi di fabrica è qualità
- Cultura di a Società - A cultura di l'azienda avarà a ghjustificà à sviluppà a capacità d'assicurà à travaglià à ottene qualità.
- Employee Involvement - L 'impiegati sò da esse stimulati à esse pro-activo per identificà è indirizzà i prublemi di qualità.
U Cunsigliu Di TQM
Parechje cumpagnie pensanu chì i costi di l'intruduzioni di TQM sò assai più grande ca l'averebbi cumerciarà. In ogni modu, a ricerca nantu à una quantità di industrii hà custituita micca di nunda, ie i gastri diretti è indiretti di i prublemi di qualità , sò assai più grande ca l'u costu di implementà TQM.
L'espertu di qualità americana, Phil Crosby, hà scrittu chì assai sucità decidenu a pagari per a qualità pobuna in quale ellu hà chjamatu "Prezzi di Nonconformance". I costi sò identificati in u Modelu di Prevention, Appraisal, Failure (FAP).
I costi di prevenzione sò assuciati cù u disignu, l'implementazione è u mantenimentu di u sistema TQM. Hè pianificatu è incurruutu prima di l'operazione propiu, è ponu include:
- Règliu di Règliu - L 'elencu di i tecnichi per i materiali, i processi, i prudutti / serviziu cumpletu.
- A pianificazione di qualità - Creazione di piani per a qualità, affidabilità, operativa, produczione è inspeccione.
- Assicuranza di Qualità - A creazione è mantenimentu di u sistema di qualità.
- Training - U sviluppu, preparazione è mantenimentu di processe.
E custioni di appraisal sò assuciati à i vinditori è l'evaluazione di i clienti di cumpratori è servizii per e compagnie per verificà chì sò questi cuncernificazione. Puderanu include:
- Verification - Inspection of material incomputerile in cunvenzione cù e chjarificazione.
- I auditi di qualità - Verificate chì u sistema di qualità hè funzionatu bè.
- Vendor Evaluation - Assessment and approval of vendors.
Cunsigliu di fallimentu pò esse divisu in quelli chì resenu da fallimentu internu è internu. I currenti di fallimentu internu si sò questi u risultati ùn ponenu alcuni normi di qualità è sò detecati prima ch'elli sò mandati à u cliente. Sti pò cumprà:
- Résumé - U travagliu innecessariu o tenimenti stati com'è u risultatu d'errori, poca entità o cumunicazione.
- Scrap - Produto difettuali o materiale chì ùn pò micca esse riparatu, utilitatu o vendutu.
- Rework - Correzione di materiale difettu o errore.
- Anàlisi di Failure - Hè necessariu per stabilisce e cause di fallimentu internu di u pruduttu.
I currenti di u fracchete externu sò quandu i prudutti o servizii ùn ponenu alcuni normi di qualità, ma ùn sò micca detecati finu à quandu u cliente riceve l'articulu. Sti pò cumprà:
- Reparazione - Mantenimentu di i prudutti riturnati o à u situ di u cliente.
- Garanzija di Garanzija - Articuli sò sustituiti o servizii rimettiutu sottu à a guaranzia.
- Ripùbuli - Tuttu u travagliu è e cose infurmatu per trattà cù e cose di u cliente.
- Ritorna - Trasportu, storia, è gestione di i partiti turnate.
A vostra catena di pruvincia ottimista avia deve esse prudutti di qualità à tempu à i vostri clienti, u prezzu quant'è soldi quantu pussibule. TQM vi aiutà à ghjunghje à quellu scopu.
Actualizata da Gary Marion, Chjesa di u Liceu è Chjesa di Prughjettu.