I salutati telefunii chì i clienti, i prospetti è l'impiigati amanu
Quandu si tratta di saluti telefuninu, ci hè u puteru in simplicità. Per megliie risultati, incorpore trè elementi faciuli in i saluti di u vostru telefuni di cummerciale: accusative, brevità è sincerità.
I saluti di u telèfonu sò bisognu à esse piacevule
Un salutu di telefuninu prublema hè essinziali per un'unzione di successu perchè elabure a scena emozionalmente. In generale, l'oligadisti tendenu à spiegà o "catturà" l'estatus emutivu di parlanti. Questu hè un principiu di cumunicazione chì cuntene veru chì unu di parlà à un gruppu di 1000, una reune di 10, o un solu clientu nantu à u telefunu.
In altre parolle, e persone responani in tipu. Se rispundemu u telefonu brusgiate, prublemi chì u chjamanti sarà brutta. Se risponde à u telefuninu bè, chansi sò chjamanti serà piacevule, è tutti avemu chì u chjamante hè più faciule di travaglià.
Imagine chì hè un cliente chjamatu un locu di affari. U prufessiunale in l'altru finale di u telefuni soi irritatu. Chì hè a vostra risposta à u salottu telefunu?
Quandu ci hè un clientu, a nostra risposta tene à essa irritazioni. Emu pensendu à noi stessu, "Ben, crede chì sì annunziatu?
Aspettu finu à chì finite in cun noi, pudete sapere ciò chì hè ingeratu! Ùn avemu statu ancu irritatu quandu avemu chjamatu l'affari. Avemu solu l'attraversu a irritazione di u prufessiunale.
Avemu avutu l'experienceu oppostu cum'è un clienti. Ci hè irritate, fermamente irritate. Vulendu veramente un letto chì l'hà.
Chjamemu a cumpagnia, ma a persona chì risponde u telefunu hè cusì piacevule è prufessiunale chì ùn pudemu micca purtate a gemelli. Odiamo ciò chì succede. Questa ora hà avutu i so prufissiunalisimu .
Unu di i modi più faciuli di ottene un statu emotivo rapidamente, cum'è esse piacevule, hè di utilizà a lingua corpu. Ricerze sustegnu da John Grinder è Richard Bandler suggerisce chì a lingua corpu ci crea una struttura emotiva. S'è portamosete cun glandelli spuntati, cu face cunfrugliata, cugliuniate a vista, invechjate l'ochji è a respirazione pocu pressu, avemu sugnu sensu dipressu. S'è risparmià, respirazione forte, arrendu a so spalle è mi circà u dirittu, avemu prumossu sensu bè. Cumu si portanu tutti i ghjorni nantu à u travagliu?
Ricumandemu chì i prufissiunali stabiliscenu un rituali prima di risponde à u telefunu. Per esse sound pleasant, avemu bisognu per esse stati cuncessu per quessa. U mo ritu di salutazione di telefunu hè à pusà nantu à a riva di u mo sediu, spincheghji spaddi, piglià un ripertoriu in rispettu, u surrisu, dettu u telefunu chjama dui volte, è responde. Ùn avemu mai risposta à u nostru telefonu s'ellu ùn avemu passatu per u nostru rituali. A nostra attività hè troppu impurtante.
In certe volte quì sottu postu chì risponde à u telefuni si avemu bisognu di un saccu di energia.
Stand in a testa. Do jumping jacks. Fate ciò chì hè necessariu per acquistà un state piacevule prima di risponde à u telefunu. (Dopu à limità di cursu).
I saluti di u telèfonu deve esse sincere
Nisun scrittura. Ùn sò contru u scrittore di telefunu salutati picchì sò sonu insinceru, irritate i chjamati, è scuraggiri i travagliati. Scritti di u salute scritte generalmente include un kind of slogan. "Hola, hè un bellu ghjornu in a XYZ Company".
Avà ùn averemu micca quandu site u travagliu. Ùn pò micca esse boni tutta a ghjurnata. Dopu qualcunu puntu dicendu: "Ghjè un bonu ghjornu ..." serà un stracimentu o insincere. L'altru risicu hè chì u chjamante hè irate. Un impiigatu da una cumpagnia di mubilità hà cunfidatu à mè chì hà odiatu risponde à u telefunu , "Ghjè un bonu ghjornu ..." Perchè iate chì anu chjappi ritruvà, "Ùn hè micca un bonu ghjornu chì duvemu è vene nantu à quì. "Cù bisognu perchè e so cumpagnie è i clienti hate saluti scripted?
Vulete chì u salutu per esse naturali, chì ancu faci a più faciule in u sonu bellu cumenti. L'elementu chjave di un salutu di telefuninu sò u vostru dipartimentu o nome di l'impresa, u vostru nome, è una offerta di assistenza, cum'è in queste salute di l'affari telefunu di l'affari.
Un esempiu di un telèfonu telefunu telefunu di cumunicazione pò fòrdenu cusì "Cumpagnia di XYZ. Questu hè Bob. Cumu possu direttu a vostra chjamata?
Un salottu di qualcunu in u dipartimentu di cuntrollu pò esse cusì: "Compiuteru. Questu hè Bob. Cumu possu aiutu?"
State l'unità o nome di dipartimentu per chì i clienti è i prospecte sapanu chì sò in u locu. Quante parechji volte sò cinquanta minuti in una chjama solu per capiscia chì u chjamante sarà megliu serve in altru dipartimentu?
Sempre state u vostru nome perchè hè un signu d'auturità. Dichje u vostru nome implica chì site cuntene. Cri crea un toccu personali. Finalmente, finisce u vostru telefurnu di a cummercializazioni cù una quistione chì esprimi a vostra vuluntà di serve à u chjamante. (Vede u 8 Regoli per u Bè Cumunu di Cliente).
I saluti di u telèfonu deve esse chjucu
Mantene bellu. Aghju intesu telefuni salutati chì sò tantu longi, teme chì a persona chì risponde à u telefunu hè stata annunzatu è andate in l'arrestu di u cardiavammi intratteniu per piglià in un soffiu.
I saluti longu ùn sò micca prufessiunale per parechje motivi. Ùn sò sonu piacevuli o sinceri perchè ùn sò micca capaci di eseguisce. I servitori hate à l'odi è i so sentimenti sò ghjustificate. I chjami l'odiè per via chì perdi u so tempu . Furtunatamente, secondu a seguità a guidatura supra a brevità hè assicurata.
Resumen
I salutati telefunii sò una parte potente di fà affari. Per esse successu, mantene e saluti telefunili semprici. Pràticu un rituali per esse piacevule. Remain unscripted. Sono brevi.