Prutizzioni per tene u cliente cumminenu
Sfrancate e so aspettazione
A manera più faciale, è possibbilmente l'accessibilizazione, di modu di lealtà di u cliente hè di satisfacer u cliente. A almenu era questu! Oghje, i clienti ùn solu ùn vulianu i so aspettavanzi o scuntentu, volenu esce micca.
Quarchi cosa hè più faciule in teoria chì in pratica. Clienti sò in tutti i pezzii è cù un scopu diversu. Certi pòpuli sò ancu impossìbbili di piacè.
Cumu serà quandu a maiò parti di i clienti appaciu un grande segmentu di a pupulazione? Impeghjanu a regula funziunale più primaria di serviziu di u cliente: trattate u clienti a manera di vulete tratta di u shopping. Cù cume cunnisciutu cum'è a Regola D'Oro, sta pratica sopra rapidamente. Cù l'avventu di shopping online è social media, i clienti hannu una nova regula.
Impussibule di i clienti a manera di vulete tratta (micca tu.) Avemu tende di vedenderà u mondu da a nostra lente da a nostra perspettiva. Allora cusì ci hè bè chì ci hè bè per l'altri. U prublema hè chì u cliente sia a stessa manera, salvu questu hè a so lenti chì anu utilizatu, micca u vostru. Spessu i tempi, chì cosa simu piace ùn hè micca bè cumu per l'altri.
Per esse di satisfzià a maiò parte di i clienti è e tenite cuntenti, i cummercializei pò fà istitu e seguenti prublemi di serviziu di u cliente in u so manuale di pulitica di eculta
Solu assicuratevi di tutti l'impiegati sò travagliendu per a satisfaccerà u clienti.
- Scrivite ogni persona quand'elli entri in la tenda
- Dì, "Grazia per vultà!"
- Fate u vostru cunsigliu expertu
- Fornite servizii per più di l'expectativa di u clienti
- Grazie ogni compradoru mentre surtendu a tenda
A canuscenza u Cliente
Ti ricùardi di u veru di TV Cheers ?
Ogni annu Mentre chì u personale di George Wendt intrì in u baru, tutti cridianu "Norm!" A verità sò i clienti amate à ricanuscia. Ùn solu ùn vulete micca chì i merceriari à salùtti quand'elli entri in la tenda, ma si sentenu micca spiciale chì u spettaculu cunnosci da u nome. Ùn pudemu micca bisognu di u retailer per ricurdà u nome di tutti i clienti, ma ci sò parechje esempii induve l'avemu l'opportunità di mette un nome cun una faccia.
- Introduce à u cliente.
- Pregu sere u nome.
Quandu avete cunnisciutu u nome di u cliente, l'utilizate ogni chance pudete ghjunghje. Crià un dialogu è, in fine, una relazione cù u clienti pudete rinfurzà a lealtà. Un gran risorsu per a vendita di vendita hè a Bibbia Sales Sales .
Pruddere u Cummerciu
Da i carti di vendita chì scontrani certi elementi, à i rigali rigali cù compra, ci sò numerosi modi per incorpore un prugramma di clientella. Prima di passà assai soldi in marketing, cunfirmate chì tipu di ricumpenza chì valenu più com'è u clienti.
À qualchi clienti, una ricumpenza realità pò esse un gestu simpaticu d'apprezzamentu. Qualcosa small and inexpensive pò leggi comu un veru "ringraziu per u vostru mistieru." Quandu sceglite a ricumpenza, probabbilmente accunsente per gastru pocu daveru nantu à un canzadori fidili uttene ghjustu centu di più in inguernu.
E più impurtanti, pò ancu fà riferisce.
Segui u Cumandariu
Comu un bonu amicu, e fidili, volenu sapè chì ti preoccupa di e so bisogni e interessi. Eccu alcuni manere di manteniri cuntattu:
- Mandà mailings personalizate
- Invita à l'avvenimenti privati in vendita cum'è un cumpagnu VIP
- Fate nantu à a so famiglia o l'avvenimenti in a so vita
I cunsumatori apprezziativi sapendu chì qualcunu pensanu à elli. In ritornu, un cliente fidili mantene quelli cash registers working. Prestendu serviziu di serviziu di u cliente hè un mezzu per un fini, ma l'intenzione hè sempre ghjustu da u core.