A vostra tenda deve vede da u Cumprà di a Generazione
A fideltà com'è sapemu pò esse mortu. Avà chì ùn pò micca esse un modu assai positiu per cumincià un articulu, ma cù u compressore Generation Z, pò esse veru. Iddiatu Centenniale di parechji, sta ghjente generazione di u compressore hè misturma di mudellu novu cum'è a cunnisciimu. Sò pirsuni nati in u 1996 o appressu, è avianu da ripiglià. E seranu fideli si adattate in i so bisogni.
In fattu, à u 2020, sta generazione serà u più grande gruppu di cunsumatori in u mondu chì facenu più di u 40% di a basa di clientella.
E i so cumpagnii è i cumpurtamenti cummirciali fà eserciteghji retailers à rifàmanni e rinformà i so avvicinamenti più cà l'ultimi tri generazioni cumminati. Sta generazione prupone parechji sfidi per i vitturi:
1. Attention Spans
Ùn hè maravillatu chì questu gruppu hè una parte attente. Anu stati risuscitatu per sprimenu tuttu in u codice è 140 stati di caratteri. Posti longu è missaghja di a marca devenu à morte.
2. Ùn sò Seamless
Mentre chì i zitelli sò cum'è i so predecessori in parechni manere, a bigudicità più grande hè in l'utili chì anu accessu è utilizate. Puderanu saltà da una app à l'appressu - da pics à messaggi - da a cunversazione à fà cun facilità. In fattu, parechji di questi cumpagni gravitate versu i vinditori chì furniscenu una sperienza di cumerci cumplessa cum'è a so vita.
3. U valore di a Cumunità
Cù una vita chì hè stata "socially", sti prudutti prefissi i "noi" è micca u "me". Truverete parechje opinioni prima di fà una decisione di compra è cumprà i so acquistare in ligna cum'è trophies in un casu.
4. Sghjunà sò ghjovani, ma ùn volenu chì i trattà micca
Stu gruppu capisce chì sò ghjente (giovani). Ma, credi chì anu armatu cù più putere (è intelligenza) i so frateddi anziani è i genitori davanti ad elli. In altri palori, crèdenu ch'elli ponu ghjunghje l'ughjettu cù 19 chì i so genitori ùn avianu micca finu à quelli 29.
Chì significanu chì cuddinu di trattà quelli chì sò 30 è micca 20. L'imprese di u cliente hè tuttu in sta generazione.
Cusì cù questi riscoli è i valori fundamentali di Generation Z, cumu vo capite di risponde? Hà a to spin giunta ùn hè micca? E se sè omu un vignaghjolu indipendente, puderete avè u pensamentu chì hè impositu vincite cù sta generazione. Avete succorsu à u fattu chì ùn anu mai statu fideltà, perchè si pò ancu pruvà? A risposta hè simplice - pudete adattate o si morere. Eccu alcuni manere di adattà è ghjochi:
Design Store
Questa persona hè un cuscietore à livellu. Cusì fate chì i vostri più boni ghjè in a so linea verdi natura. Anu un valore in u toccu è u sensu. Valenu signage si hè per aiutà a compra decisione. Per esempiu, spiecanu a diffarenza trà i tipi di legnu in una tenda di pavimenti. Questu hè vistu com'è valore. In ogni modu, l'altri tipi di signaghji ponu micca esse. Ma guardate i segni in u nivellu di u livellu è micca sopra à i vostri mercati à i mura à u limitu.
U segnu chì valenu più, ma chì hè u prezzu. Ci sò frustrati da i cummercializei chì oculanu i tags o metteu i prezzi annantu à a reta di mercadera. Per esempiu, hè una pratica cumune in camera di vendita per ùn avè micca pricatu di e merchenzie in u largu.
U pensamentu hè "uttene u cliente di fallu in amore è pagaranu quantu u prezzu". Ùn per sta generazione. Anu stati prumuntti à ùn ancu cunziddi un articulu si ùn hè micca in u budgetu. Mentre ch'elli gastruveranu più di u so pressu à e volte, l'overspenditu hè spessu guidatu da u funziunamentu settore è micca a marca.
Ci hè più di un enfasi in u prezzu per sta generazione chì i Millenniale. Cusì l'ultimi avisi nantu à e prezz tag sò sensu. Assicuratevi di a vostra buttrega di disignu mostra vale nantu à i vostri merchandising. Ùn hè micca tuttu ciò chì vendenu, ma ùn vulianu vede chì a vostra tenda hè equilibrada è u valore hè un valore chjamatu di a vostra magazzina.
Amori di u culore è "pop" è scartanu da sparse è "spazi biancu". I magazzini chì anu una mercaderia minimale in un ambienti sterile ùn sò micca appellu à questu gruppu.
Ma à u stessu tempu, ùn mancanu chjaratori è raccugliati chjusi. Amador è "impurtante" aghjunghjenu a tensione à u prucessu di cunservazione di vendita. E questu hè impurtante quandu vi cunzidiràvanu quantu era questu gruppu di vendita di i so frati più viechji.
Ci hè una diferenza di u tempu definitu in u cumpurtamentu di cumpiacenza di un Centenariu versus un Millennial. U Millennial generalmente passò da vendita per cumprà veramente rapidamente. Ùn era micca un periodu longu di cunsiderazione. Facìanu i so lettorati è a ricerca per avè acquistatu, ma era più d'una misura individuale. Centenniale, di l'altra banda, passanu assai più tempu in a furmazione di cunsiderazione. Gudemu di a caccia. Creranu e pagine di i Pinterest è i scrapbooki parte di u prucessu di cumpressione. Ci sò cunsultate a so cumunità è aghjunghje l'opinioni before purchase. Tuttu queste cose aghjustate u tempu à u prucessu. Ùn si ponu micca pressu. Ma puderia din pressione fate micca disilevoli?
Store Atmosphere
I magazzini chì attruranu Gen Z cumpratori anu un "vibe" di elli. Sò "sensorii" in parechje manere. Per esempiu, a vostra magazzetta abbianu per quantu parechji prudenzi. A vista, u sonu, u toccu è l'oliu sò impurtanti ùn importa micca i prudutti chì vende. Amu a musica. Hè significatu vita. Un magazinu silenciu (o magazzini chì tocca a stazione di stampa locale cù tutti i so spettaculi) hè cunsideratu mortu o allughjà à stu compressore.
U toccu hè un grande sensu per questu clientore. Vulenu esse in interazzione cù i prudutti in a vostra magazzina. Vulete pruvà a griglia in a vostra magazzini di hardware, nò micca solu circà. Vulete sperienze u dimmer di una lume. È ancu i cicori hè impurtante. Dapoi anni, Abercrombie & Fitch poniu a so aranciera di marca in difusori in l'entrata di davanti. Ancu prima chì a persona sana à a tenda, l'aspettattivi di a marca estenu sughjetti.
Tecnulugia
Prima, aghju compostu chì valore a cumunità. Ricertamenti, Amazon hà obtivo una patente per una tecnulugia chì prendiri à l'impresa di l'impresa di puderebbe vendita in ligna da i so buttreghi di vendita, o u cliente hè usu di u so wifi gratuito. L'idea hè di firmà a riunioni, chì hè a pràtica d'usservà u brick e mortar retail store cum'è un showroom induve pudete tuccallu è sentate i prudutti prima di cumprà, ma poi andate in linea per fà a vostra compra. Hè una prumuzione cumuna chì ghjè perchè Amazon hà patentatu a tecnulugia per a firmà. In ogni modu, u difettu cù questa idea hè quella chì dicenu una generazione chì valore l'opinioni di a cumunità è di l'amichi chì ùn ponu micca pussibule in a tenda. Aghju avutu parechje retailers m'hà dettu chì ùn sughjenu mai messu in wifi libri per questa propriu raggiuni. Ma ùn capiscu micca capiscia chì u cumpagnu Gen Z hà allivatu a fidelizazione à a tenda chì abrace a manera di vende è di vendita. E questa fideltà hè evidenti in a so compra.
Unu di e sfidi chjave era l'aspettu impiccente di l'stile di vita di sta generazione. Verità, l'ambienti megliu per stu compressore seranu se puderanu di andà da a poste d'Instagram à compra in tenda cù un clic. I picculi artighjani chì pugnammu cù a presenza omni-canali sò scantati di sta idea. Però, piglià u core. U 65% su 70 per centu di questu gruppu prefiere fà di fà una tenda. Cusì a verità sò i vulete andà da u postu in u locu di u locu induve puderà pruvà. Seu di u vostru situ web chì face i marchi è stili di facilità d'accessu hè impurtante.
Indicate è dicen
Questa stima pò pare pare, ma cù sta generazione, ci hè tremente pride in ciò chì cumprà. E una parte consistente di u descriptor, quandu si dicenu hè a tenda da quand'elli l'avianu. Pensate di modi per incuraghjenu i vostri clienti "spettacula è dite" da a vostra maghjina. Per esempiu, in i mo buttrezzi di i scarpe, avemu avutu un signu annantu à u contru chì hà dettu "Tweet about your experience in a tenda oghje è ricevi u 10 percentu di a vostra compra dopu".
Hè stata stupente u nùmeru di clienti chì anu publicatu per ottene u 10 percentu di cuponu. Mantene in mente, avemu dettu rigalate à l'sperienza. Ùn era micca verificatu o "cum'è". E a bona parte hè chì avemu a vidiri l'evidenza di u postu. Cusì, ùn era micca di a prumessa di fàllu - hè stata cun l'ingrata chì hè stata fatta. E siccomu era nantu à i clienti network sociale, era WAY più vale di qualchì averebbe pudemu tweeted nantu à a nostra.
Hè all About Them
I miricelli necessitate turnà da parlà di elli è fàcciu di parlà di i so clienti. Tanta di u marketing è a publicità di l'ogghjera hè centrale in quellu chì u retailer pensa chì hè impurtante versus ciò chì u clienti pensa. Hanu bisognu di vultà i pruduzzioni è di principià a vende l'espere. Hanu bisognu d'inspirà idee è prughjetti chì si cunghjuntanu à a vita di u clienti in modu novi.
Generation Z ammenta i vetcheri chì anu bisognu di rivoluzionarii e so tarri è vivaci o muriu. L'imbullini anu riunificà e so vie manere di fà affari è abrace u novu compressore chì vene in a so tenda. Questu significa chì tutte e parte di a cumpagnie hà da pensà cum'è una versus opera in i so "silos". Questu hè veramente un prufittu per u patronu di u picculu affari di sicuru chì ellu è solitu sò tutti queste dipartimenti in una.
A bella parte di sta generazione hè chì ùn cose micca una perfetta. In fatti, avianu abbracciallu alcun'ha cumpagnie in u vostru modu di disignu o sviluppu. I love stores chì prupone l'idee è dumandate l'input. Ùn aghju mai vulsutu à perfetta a vostra idea. Pruvate è intitate à a cunversazione. T'hà ricumpenza per ellu. È a ricumpensa hè a so fideltà.